La posizione della struttura è davvero fantastica, direttamente nella zona pedonale e al mare. Anche i padroni di casa, Lara e suo marito, sono stati molto gentili. Ma la struttura stessa, sebbene arredata in modo originale, purtroppo non è stata così bella per noi. Forse siamo un po' viziati, ma abbiamo già avuto appartamenti per le vacanze decisamente migliori. Abbiamo bisogno, per motivi personali, di due camere da letto. Ora ci sono, oltre alla camera da letto principale al piano inferiore (che però non ha una vera porta, ma solo due ante che si possono aprire e chiudere), anche sopra una "stanza" con due letti separati e bagno privato. La porta di collegamento tra questa stanza e il bagno non si chiude bene. È tutto molto angusto e soprattutto la porta di questa camera non è una vera porta, ma consiste nuovamente in due ante che si possono aprire e chiudere. Una delle metà non si apre bene e quindi si chiude sempre quando soffia il vento. Anche di notte, quando si vogliono chiudere queste "porte" e si ha una finestra aperta in basso e un'altra sopra (più vento/traspirazione), quell'anta continua ad aprirsi e chiudersi, sbatte e fa rumore. Ho messo un ventilatore davanti, affinché la porta non si apra sempre, e questo ha aiutato un po'. Al piano inferiore, nel cosiddetto soggiorno, ci sono due divani, ma uno dei due è praticamente inutilizzabile, perché è così scomodo/vecchio/consunto (credo si percepiscano le molle dentro?). È anche vero che al piano inferiore, in pratica, tutto è un'unica stanza (tranne il bagno), poiché la camera da letto non ha solo queste porte a battente, ma sopra le porte c'è un'apertura quadrata, quindi non c'è una parete. Di sera e di notte, quindi, non è mai completamente buio nella camera da letto quando l'altro ha la luce accesa nel "soggiorno", perché è tutto aperto. E le zanzare potrebbero anche entrare (con la luce accesa nel soggiorno). La cucina è a posto, c'è davvero tutto ciò di cui si ha bisogno. Non abbiamo mai usato questo tavolo con le sedie nel cortile, non è neanche così bello, piuttosto buio.
ha soggiornato dal 08/09/2024 al 15/09/2024
La risposta del gestore:
Gentile Signora,
desideriamo fornire un riscontro alla recensione ricevuta, che riteniamo non rappresenti pienamente le caratteristiche della nostra struttura.
L’appartamento si trova all’interno di un edificio storico del Settecento, situato sul lungomare di Camogli, e presenta caratteristiche architettoniche tipiche e vincolate, chiaramente visibili nelle fotografie pubblicate e descritte nell’annuncio. La disposizione degli spazi, comprese le aperture tra gli ambienti e la tipologia delle porte, fa parte dell’identità stessa dell’immobile.
Comprendiamo che alcune soluzioni possano non incontrare le esigenze personali di tutti gli ospiti, come ad esempio la necessità di ambienti completamente separati o oscurabili. Tuttavia, riteniamo che tali aspetti siano rappresentati in modo trasparente, così da consentire una scelta consapevole al momento della prenotazione.
Ci fa piacere che siano stati apprezzati la posizione, la pulizia e la disponibilità dimostrata durante il soggiorno. Allo stesso tempo, ci dispiace che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative personali degli ospiti.
A supporto della qualità del servizio offerto, segnaliamo che la nostra struttura conta attualmente 82 recensioni su Booking con una valutazione media complessiva di 9,5, dato che riteniamo rappresenti in modo più ampio e oggettivo l’esperienza della maggior parte dei nostri ospiti.
Restiamo sempre disponibili a fornire chiarimenti preventivi, proprio per aiutare ogni viaggiatore a individuare la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Cordiali saluti,
Lara e Giacomo