The location of the accommodation is really great, right in the pedestrian zone and by the sea. The hosts, Lara and her husband, were also very nice. But the accommodation itself, although originally furnished, was unfortunately not so great for us. Maybe we are also spoiled, but we have really had better holiday apartments. We need two bedrooms for personal reasons. Now there is, in addition to the proper bedroom downstairs (which does not have a proper door, but only two wings that can be opened and closed), also upstairs a "room" with two separate beds and its own bathroom. The connecting door between this room and the bathroom does not close properly. It is all very cramped and above all the door to this room is not a proper door, but again consists only of two wings that can be opened and closed. One half also does not open properly and thus always closes when it is windy. Also at night, when you want to close these "doors" and have a window open downstairs and one upstairs (more wind/draught), that one wing keeps opening and closing, rattling and making noise. I then put the fan in front of it, so that the door does not keep opening, and that helped a little. Downstairs in the so-called living room, there are two sofas, but you can hardly use one of them because it is so uncomfortable/old/worn out (I think you can feel the springs inside?). It is also the case that downstairs everything is basically one room (except for the bathroom), because the bedroom not only has these folding doors, but above the doors, there is a square opening, so there is no wall. In the evening and at night, it is never really dark in the bedroom when the other person has the light on in the "living room", because everything is open. And mosquitoes could also fly in (when there is light in the living room). The kitchen is fine, there is really everything you need. We never used this table with chairs in the courtyard, it is not so nice either, rather dark.
stayed from 09/08/2024 to 09/15/2024
The answer from the host:
Gentile Signora,
desideriamo fornire un riscontro alla recensione ricevuta, che riteniamo non rappresenti pienamente le caratteristiche della nostra struttura.
L’appartamento si trova all’interno di un edificio storico del Settecento, situato sul lungomare di Camogli, e presenta caratteristiche architettoniche tipiche e vincolate, chiaramente visibili nelle fotografie pubblicate e descritte nell’annuncio. La disposizione degli spazi, comprese le aperture tra gli ambienti e la tipologia delle porte, fa parte dell’identità stessa dell’immobile.
Comprendiamo che alcune soluzioni possano non incontrare le esigenze personali di tutti gli ospiti, come ad esempio la necessità di ambienti completamente separati o oscurabili. Tuttavia, riteniamo che tali aspetti siano rappresentati in modo trasparente, così da consentire una scelta consapevole al momento della prenotazione.
Ci fa piacere che siano stati apprezzati la posizione, la pulizia e la disponibilità dimostrata durante il soggiorno. Allo stesso tempo, ci dispiace che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative personali degli ospiti.
A supporto della qualità del servizio offerto, segnaliamo che la nostra struttura conta attualmente 82 recensioni su Booking con una valutazione media complessiva di 9,5, dato che riteniamo rappresenti in modo più ampio e oggettivo l’esperienza della maggior parte dei nostri ospiti.
Restiamo sempre disponibili a fornire chiarimenti preventivi, proprio per aiutare ogni viaggiatore a individuare la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Cordiali saluti,
Lara e Giacomo