The host was unresponsive for a few hours, leaving us to wait. The location was good; the breakfast was very good and was served at a restaurant down the street by two very nice, attentive women. There are four flights of stairs to the B&B, which is an unattended property and not really a B&B.
stayed from 10/14/2025 to 10/15/2025
The answer from the host:
Gentile Mike,
la ringrazio per il tempo dedicato a lasciare la sua recensione e per aver apprezzato la posizione e la colazione.
Mi dispiace per il malinteso relativo alla comunicazione iniziale. Preciso però che la prenotazione è stata effettuata alle ore 8:00 del mattino e che la mia host Rosaria l’ha contattata già alle 8:14, quindi pochi minuti dopo, per fornirle assistenza. In seguito, nonostante alcuni tentativi di contatto telefonico andati a vuoto, le sono state inviate le istruzioni per il self check-in, servizio previsto e conforme alla normativa regionale per le strutture extralberghiere come i Bed & Breakfast non presidiati.
È importante ricordare che, secondo la normativa vigente, un B&B può operare sia con presenza continuativa del gestore sia tramite modalità automatizzate di accesso (self check-in), purché vengano garantiti assistenza, pulizia e corretta comunicazione degli ospiti alle autorità — aspetti che vengono da noi sempre rispettati.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata condizionata da un’incomprensione iniziale, ma restiamo sempre disponibili per offrire supporto e assicurare un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti.
Cordialmente,
Stella Vì