Il proprietario non ha risposto per alcune ore, lasciandoci in attesa. La posizione era buona; la colazione era molto buona ed è stata servita in un ristorante lungo la strada da due signore molto gentili e attente. Ci sono quattro rampe di scale fino al B&B, che è una struttura non presidiata e non è davvero un B&B.
ha soggiornato dal 14/10/2025 al 15/10/2025
La risposta del gestore:
Gentile Mike,
la ringrazio per il tempo dedicato a lasciare la sua recensione e per aver apprezzato la posizione e la colazione.
Mi dispiace per il malinteso relativo alla comunicazione iniziale. Preciso però che la prenotazione è stata effettuata alle ore 8:00 del mattino e che la mia host Rosaria l’ha contattata già alle 8:14, quindi pochi minuti dopo, per fornirle assistenza. In seguito, nonostante alcuni tentativi di contatto telefonico andati a vuoto, le sono state inviate le istruzioni per il self check-in, servizio previsto e conforme alla normativa regionale per le strutture extralberghiere come i Bed & Breakfast non presidiati.
È importante ricordare che, secondo la normativa vigente, un B&B può operare sia con presenza continuativa del gestore sia tramite modalità automatizzate di accesso (self check-in), purché vengano garantiti assistenza, pulizia e corretta comunicazione degli ospiti alle autorità — aspetti che vengono da noi sempre rispettati.
Ci dispiace che la sua esperienza sia stata condizionata da un’incomprensione iniziale, ma restiamo sempre disponibili per offrire supporto e assicurare un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti.
Cordialmente,
Stella Vì