San Leonardo

The answer from the host:
No es del todo cierto que el desayuno incluido fuera muy básico, como lo confirmó usted a través de un mensaje de whotzapp, este reclamo falso se suma a su reclamo FALSO Y MENTIROSO de la bañera de hidromasaje rota que resultó en una reparación a nuestro cargo que le cobraremos enviando la factura El Propietario Director Nunzio Gagliano

The answer from the host:
Pensavo di aver chiuso ogni comunicazione con Voi, dopo la diffida formale ricevuta tramite Whatzapp il 18/Agosto/2026 e successiva PEC, ricevuta sempre martedi 18 Agosto 2026 alle ore 13: 25, alla quale ho risposto sempre lo stesso giorno alle ore 18: 38. La struttura che secondo Lei è “assolutamente invivibile e carente” è stata ristrutturata totalmente nel 2016 e ogni anno sono stati fatti interventi di adeguamento strutturale e manutenzione straordinaria. Mi pare ovvio che la manutenzione nelle strutture ricettive si fa in bassa stagione perché ci sono meno clienti e più camere libere. In questo modo la struttura non perde soldi, non dà fastidio agli ospiti con rumori o lavori e può riparare o rinnovare le stanze per tempo aspettando l'arrivo della nuova estate o dei periodi pieni. Noi di solito facciamo interventi di manutenzione nei mesi che vanno da metà ottobre ai primi di dicembre. Abbiamo optato di installare dispenser di carta igienica, proprio per garantire una maggiore igiene, impedendo il contatto con germi, riducendo gli sprechi di carta, grazie all'erogazione controllata. Il rotolo o i fogli restano chiusi dentro la struttura, protetti da polvere, umidità e contatti accidentali con le mani degli utenti. Abbiamo optato per il frigo in zona comune e rimosso i mini frigo dalle camere, per i seguenti motivi: il compressore genera piccole vibrazioni che si amplificano se il minibar non è stabile o tocca le pareti del vano in legno, inoltre nei modelli tradizionali a compressore, il ronzio periodico e i leggeri gorgoglii del gas sono normali, ma fastidiosi nel silenzio della notte. Preciso che la pulizia del frigo comune è comunque eseguita tutti i giorni. Abbiamo dato incarico ad uno studio legale per la valutazione dell'eventuale danno d'immagine e reputazione della struttura ricettiva. Mascali 28/08/2026 Il Proprietario Dott. Nunzio Gagliano.

The answer from the host:
Ciao Giuseppe, grazie mille per la splendida recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio. Ti aspettiamo presto per un'altra ottima esperienza! Il Proprietario Nunzio Gagliano

The answer from the host:
Grazie mille, alla prossima. Il Proprietario Dott. Nunzio Gagliano

The answer from the host:
Grazie mille per la sua recensione, ma occorre fare alcune precisazioni. Fare la doccia in una vasca da bagno non è intrinsecamente pericoloso, ma può esserlo se non si prendono alcune precauzioni. Il rischio principale è la possibilità di scivolare e cadere, soprattutto durante l'uscita dalla vasca, a causa del pavimento bagnato, pertanto è meglio evitare di farsi la doccia in vasca idromassaggio. Se non le piaceva la vasca idromassaggio in fase di prenotazione poteva prendere una camera con doccia. In merito allo scarafaggio morto all'ingresso si tratta di una blatta volante, entrata da fuori casa, non dipende da scarsa igiene nostra. Dopo varie segnalazioni all'ente comunale, il comune di Mascali ha provveduto alla disinfestazione e noi quotidianamente come prevenzione effettuiamo la pulizia accurata degli ambienti, la sigillatura di crepe e fessure, l'eliminazione di fonti di cibo e acqua, e l'uso di barriere come zanzariere. Il proprietario/direttore Dott. Nunzio Gagliano.

The answer from the host:
grazie mille per la vostra opinione che per noi è fondamentale. Un caro Saluto il Prop. Direttore Dott. Nunzio Gagliano

The answer from the host:
Grazie per la vostra recensione, la vostra opinione per noi è importante! Spero di rivedervi presto. Nunzio Gagliano.

The answer from the host:
Grazie per aver lasciato la vostra opinione, per noi è importante. Siamo contenti che vi sia piaciuta l'accoglienza, la qualità del servizio e tutto quello che ha trasformato il vostro soggiorno in un'esperienza fantastica, spero di rivedervi presto. Un affettuoso saluto, Nunzio Gagliano.

The answer from the host:
Grazie anche a voi siete stati degli ospiti speciali. A presto.