Dear Mrs. Pricilla,
I must disagree with the points you mentioned in your description. The breakfast does not correspond at all to your description or to tourist standards. The room was never cleaned, even though we left it every day at 8:00 a.m. The bathroom facilities, with the significant noise disturbance, do not meet modern comfort standards. I would gladly invite you to spend time at an agriturismo in South Tyrol (in the same price range). You will be amazed by the quality and hospitality you will find there everywhere. We never saw you. On the other hand, the Girasole restaurant is top-notch, and the staff there is very courteous.
stayed from 06/23/2024 to 06/26/2024
The answer from the host:
Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza nel nostro B&B non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo sempre a cuore il feedback dei nostri ospiti per migliorarci e offrire un servizio sempre migliore.
Tuttavia, abbiamo notato che entrambe le recensioni (la sua e quella subito sotto) sembrano riflettere lo stesso soggiorno, e ci sarebbe stato utile avere un confronto diretto durante la vostra permanenza per poter affrontare insieme eventuali disagi. Il nostro obiettivo è sempre quello di far sentire i nostri ospiti a casa, e ogni suggerimento o problema segnalato tempestivamente è per noi un'opportunità per correggere e migliorare.
Le rispondo confermando che la descrizione dell'annuncio così come le foto corrispondono perfettamente alla struttura, la colazione comprende torte, muffin, muesli alla cioccolata e alla frutta, yogurt, pane, fette biscottate, pancarrè, marmellate, nutella, succhi di frutta, salato, caffè, cappuccino, tè.
La camera viene pulita ogni 3 giorni, voi avevate prenotato per 10 giorni ed il primo giorno, dopo la colazione, avete deciso di andarvene dopo 3 giorni (scalando la caparra) e non vi ho addebitato alcuna penale nonostante avessi potuto farlo. Il rumore del bagno di circa 5 secondi in seguito allo scarico era dovuto ad un semplice problema tecnico che è stato ovviamente risolto appena possibile con un idraulico. Non mi avete mai vista poichè non siete mai venuti a fare colazione.