Gentile Signora Pricilla,
quanto lei ha descritto nel suo annuncio, non posso confermarlo. La colazione non corrisponde minimamente alla sua descrizione né agli standard turistici. La camera non è mai stata pulita, nonostante la lasciassimo tutti i giorni alle 8:00. Le condizioni del bagno, con il notevole disturbo del rumore, non rispondono ai comfort moderni. Sarà un piacere invitarla a trascorrere del tempo in un agriturismo in Alto Adige (nella stessa fascia di prezzo). Rimarrà sorpresa dalla qualità e dall'ospitalità che vi troverà ovunque. Non l'abbiamo mai vista. Il ristorante Girasole, invece, è eccellente. Anche il personale è estremamente cortese.
ha soggiornato dal 23/06/2024 al 26/06/2024
La risposta del gestore:
Innanzitutto, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione. Siamo dispiaciuti che la vostra esperienza nel nostro B&B non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Prendiamo sempre a cuore il feedback dei nostri ospiti per migliorarci e offrire un servizio sempre migliore.
Tuttavia, abbiamo notato che entrambe le recensioni (la sua e quella subito sotto) sembrano riflettere lo stesso soggiorno, e ci sarebbe stato utile avere un confronto diretto durante la vostra permanenza per poter affrontare insieme eventuali disagi. Il nostro obiettivo è sempre quello di far sentire i nostri ospiti a casa, e ogni suggerimento o problema segnalato tempestivamente è per noi un'opportunità per correggere e migliorare.
Le rispondo confermando che la descrizione dell'annuncio così come le foto corrispondono perfettamente alla struttura, la colazione comprende torte, muffin, muesli alla cioccolata e alla frutta, yogurt, pane, fette biscottate, pancarrè, marmellate, nutella, succhi di frutta, salato, caffè, cappuccino, tè.
La camera viene pulita ogni 3 giorni, voi avevate prenotato per 10 giorni ed il primo giorno, dopo la colazione, avete deciso di andarvene dopo 3 giorni (scalando la caparra) e non vi ho addebitato alcuna penale nonostante avessi potuto farlo. Il rumore del bagno di circa 5 secondi in seguito allo scarico era dovuto ad un semplice problema tecnico che è stato ovviamente risolto appena possibile con un idraulico. Non mi avete mai vista poichè non siete mai venuti a fare colazione.