Relais Villa Italia

The answer from the host:
Gentile Giovanna, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per gli ottimi voti assegnati alla posizione, alla pulizia e alla nostra gestione. Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la vicinanza al campus e il nostro servizio. Abbiamo fatto tesoro del suo riscontro sul rapporto qualità-prezzo: le nostre tariffe riflettono i servizi offerti e la posizione strategica, ma lavoriamo costantemente per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri ospiti. Speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro! Un cordiale saluto.

The answer from the host:
Gentile ospite, grazie per il riscontro. Accettiamo le critiche costruttive, ma riteniamo che una serie di 6 standard non rispecchi l'oggettivo valore della nostra struttura, che si distingue per la cura degli spazi interni ed esterni e riceve normalmente valutazioni eccellenti. Un giudizio così severo e generico appare purtroppo un po' superficiale e poco obiettivo. Lavoriamo con passione per offrire standard alti e siamo certi che la qualità reale sia ben superiore a questa sufficienza. Cordiali saluti.

The answer from the host:
Gentile Ospite, ci troviamo costretti a contestare fermamente i contenuti della sua segnalazione, che non rispecchiano affatto la realtà dei fatti né la qualità del servizio che offriamo quotidianamente. In merito alle sue affermazioni, riteniamo doveroso fare chiarezza a tutela della nostra struttura: le immagini presenti sui nostri canali ufficiali, sito B&B dove ha effettuato la prenotazione, sono assolutamente reali e fedeli. Le nostre camere sono descritte nei minimi dettagli, incluse le dotazioni e gli arredi presenti, ed è presente la scrivania. Le condizioni del soggiorno non prevedono il servizio di deposito bagagli, un dettaglio ben specificato prima della prenotazione. Non è corretto penalizzare una struttura per la mancanza di un servizio che non è descritto. Respingiamo con fermezza il punteggio di 1 assegnato alla gestione e l'accusa di non essere accoglienti. Abbiamo garantito, come sempre, la massima disponibilità e cortesia. Nel periodo da lei indicato, la proprietaria della struttura non era fisicamente presente né reperibile in sede, essendo la gestione affidata interamente ad altri collaboratori, impossibile che lei abbia incontrato o interagito con lei. Lei stessa definisce la struttura "pulita" nel testo, ma assegna un voto di 6 alla pulizia, e definisce "trascurato" un ambiente che in realtà è manutenuto, come confermato dalla stragrande maggioranza delle recensioni dei nostri ospiti. Riteniamo che questa recensione sia ingenerosa e non obiettiva. Continueremo a lavorare con la passione di sempre per accogliere chi viaggia nel rispetto del lavoro altrui. Cordiali saluti La Direzione Residenza Campus.

The answer from the host:
Grazie di cuore per questi voti eccezionali! Sapere di aver meritato il massimo dei voti per la nostra posizione, il rapporto qualità-prezzo e, soprattutto, per la gestione e l'accoglienza ci riempie di orgoglio. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza da 10 e leggere che avete apprezzato così tanto ogni aspetto del vostro soggiorno, inclusa la pulizia e la struttura, è la ricompensa più bella per il nostro lavoro. Speriamo di potervi riaccogliere prestissimo per un altro soggiorno perfetto!

The answer from the host:
Grazie di cuore per le vostre parole! La gentilezza e la disponibilità sono i pilastri del nostro lavoro quotidiano e sapere che non avete avuto nulla da ridire è per noi una splendida conferma. Non vediamo l'ora di riaccogliervi per il vostro prossimo soggiorno!

The answer from the host:
Grazie 1000 per aver apprezzato tutto della nostra struttura, saremo sempre felici di avervi nostri ospiti .

The answer from the host:
Grazie mille per aver apprezzato tutto della nostra struttura :-) Saremo sempre felici di avervi nostri ospiti .

The answer from the host:
Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a recensire positivamente la nostra struttura. E' stato bello conoscervi . A presto lo staff

The answer from the host:
Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a recensire positivamente la nostra struttura. A presto lo staff

The answer from the host:
Gentile, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci teniamo a sottolineare che le ns camere godono di un'ottima esposizione, luminosità naturale ed è un aspetto che viene costantemente apprezzato dai clienti, desideriamo precisare che i dettagli delle camere sono riportate nelle prenotazioni per una massima trasparenza. Per quanto riguarda la presenza di cani nella zona, ricordiamo la nostra struttura si trova in una tranquilla zona residenziale. La zona piscina viene pulita giornalmente, siamo sicuri del valore della nostra pulizia, che forniamo all'area piscina e in tutta la ns struttura. Cordialmente.

The answer from the host:
Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a recensire positivamente la nostra struttura. A presto lo staff

The answer from the host:
grazie per aver apprezzato tutto della nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti . lo staff

The answer from the host:
grazie per aver apprezzato tutto della nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti . lo staff

The answer from the host:
Grazie mille per aver apprezzato tutto della nostra struttura :-) Saremo sempre felici di avervi nostri ospiti .

The answer from the host:
grazie per aver apprezzato tutto della nostra struttura saremo sempre felici di averla nostra ospite . lo staff

The answer from the host:
Contestiamo la recensione in merito al punteggio assegnato ed al commento falso Come chiaramente indicato nel regolamento della struttura e nel rispetto delle normative vigenti della questura di Roma, accettate al momento della prenotazione, non è consentito introdurre all'intero dell'alloggio persone esterne non registratela gestione della situazione è avvenuta nel rispetto delle regole e degli obblighi, senza alcun comportamento scorretto nei confronti dell’ospite. Nessuno stava mai avete introdotto un famigliare senza alcuna autorizzazione quindi e giustamente lo staff sempre presente è intervenuto. La direzione.

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti , lo staff

The answer from the host:
Grazie mille per aver apprezzato tutto della nostra struttura :-) Saremo sempre felici di averla nostra ospite .

The answer from the host:
grazie per aver apprezzato tutto della nostra struttura saremo sempre felici di averla nostra ospite . lo staff

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti , lo staff

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti, in realtà è molto collegato e decisamente non distante con la metro il centro è grandissimo ma se prendiamo il Colosseo di riferimento siamo a soli 10 km :-) , a presto lo staff

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti , lo staff

The answer from the host:
grazie mille di aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di averla nostra ospite. Lo staff

The answer from the host:
Salve ci sembra molto strano il suo commento e non comprendiamo cosa intende per luoghi comuni si riferisce all'esterno perche' operai montavano i gazebi esterni nuovi? Perché non abbiamo nulla di disordinato (ognuno a il suo livello di disordine personale) ne' di sporco nelle nostre meravigliose arre giardino piscina patio gazebi terrazzi ecc anzi la nostra pulizia ci contraddistingue.

The answer from the host:
GRAZIE PER AVER CENSITO POSITIVAMENTE LA NOSTRA STRUTTURA SAREMO SEMPRE SFELICI DI AVERVI NOSTRI OSPITI . LO STAFF

The answer from the host:
grazie mille per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti , lo staff

The answer from the host:
grazie mille per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti , lo staff

The answer from the host:
Grazie mille di aver censito positivamente la nostra struttura, ha valutato eccellente la nostra pulizia del bagno della camera e della biancheria e notato la nostra cura nei dettagli e nel gusto dell'arredamento e per questo la ringraziamo, per quanto riguarda la colazione è un servizio che non forniamo perché non siamo un bed & breakfast ma un relais guest house è disponiamo della cucina grande nuova e completamente attrezzata messa gratuitamente a disposizione degli ospiti per poter svolgere tutte le eventuali attività culinarie in base ad ogni richiesta di ciascun individuo, cosa molto apprezzata soprattutto dai molti clienti stranieri che ogni anno abbiamo il piacere di ospitare...Grazie a presto.

The answer from the host:
grazie per aver censito la nostra struttura positivamente saremo sempre felici di averla nostro ospite

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura saremo sempre felici di avervi nostri ospiti a presto

The answer from the host:
grazie per aver censito positivamente la nostra struttura ci dispiace che abbia avuto problemi ma l'aria è perfettamente funzionate se ci chiedeva aiuto avremmo potuto indirizzarla sul corretto funzionamento il sistema è completamento automatico non consente l'impostazione della temperatura se bassa se la camera è gia' fresca ed in questi giorni lo sono sembra marzo. Comunque poteva darli alti i punteggi perchè modestamente lo meritiamo :-) a presto

The answer from the host:
Grazie mille per aver lasciato un feedback positivo, lavoriamo molto per questo e ogni giorno è una sfida, ma quanto qualcuno apprezza il nostro lavoro e la nostra struttura ci riempie di gioia, le vostre opinioni ed i vostri consigli ci aiutano a migliorare, ma per la colazione ci dobbiamo pensare, in passato era un servizio che offrivamo e anche gratuitamente ma poi ci siamo resi conto che era complicato e molto impegnativo da gestire a volte poco apprezzato nonostante il grande lavoro che c'era dietro. Di supporto abbiamo i distributori automatici che fra l'altro fanno il caffe' molto piu' buono del nostro :-) e piu' di un bar di fronte alla struttura raggiungibile a piedi in 2 minuti, ci sembra un buon compromesso ! Comunque non si sa mai magari un giorno torneremo sui nostri passi, nell'attesa ci auguriamo di riavervi presto nostri ospiti. Arrivederci lo staff .

The answer from the host:
grazie mille per aver censito positivamente la nostra struttura a presto

The answer from the host:
grazie le vostre parole ci rendono felici è bello chi apprezza il nostro loro e sentire che siete state bene ci riempie il cuore, sarete sempre le benvenute un caro saluto a presto lo staff

The answer from the host:
grazie .... saremo sempre felici di avervi nostri ospiti

The answer from the host:
grazie mille leggere le sue parole ci riempie di gioia questo rende il nostro lavoro bellissimo. A presto allora!!! Lo staff

The answer from the host:
Siamo molto felici delle sue parole, grazie. Lo staff.

The answer from the host:
Gentile cliente grazie per aver censito la nostra struttura positivamente siamo stati felici di avervi avuto nostri ospiti a presto, lo staff.

The answer from the host:
Grazie mille per aver censito positivamente la nostra struttura, questo ci rende veramente felici e sarà un piacere riavervi nostri ospiti, a presto!

The answer from the host:
Grazie mille, è stato bello conoscerla, e grazie al suo consiglio abbiamo aggiunto la colazione. Spero di vederla presto. Un grande abbraccio dal nostro staff.