L'arte dell'Accoglienza

The answer from the host:
Grazieeee ❤️ anche per me è stato un piacere. Spero che stia procedendo tutto per il meglio. Buona estate🙏

The answer from the host:
❤️❤️❤️.

The answer from the host:
Ciao, mi dispiace che per te 50 metri siano stati molto distanti, io ho cercato di fare del mio meglio. Se durante il tuo soggiorno me lo avessi segnalato, ti avrei detto che il bar offre anche servizio a domicilio (con un piccolo supplemento, ovvio).

The answer from the host:
❤️ è un piacere

The answer from the host:
Salve, intanto grazie per la recensione. Per quanto riguarda il fornetto a microonde le confesso che ha ragione. Più volte ogni anno faccio migliorie e riparazioni, ovviamente, come tutti i b&b. E nella lista c'è anche l'aquisto di un microonde per gli alloggi Olivetti e Philco (per la Singer invece c'è). Provvederò appena possibile, grazie per avermelo ricordato. Magari quando tornerà si potrà cucinare una bella zuppa nel fornetto a microonde ;-) Chissà. Intanto le auguro buone feste, Cristina

The answer from the host:
Grazie😁 mi fa piacere che sia andato tutto bene nonostante siate stati nell'alloggio più piccolo. Grazie per come lo avete lasciato in ordine. Buon proseguimento e buone imminenti feste. Cristina

The answer from the host:
Spesso mi chiedo se gli ospiti guardino le foto in fase di prenotazione; sono certa che se una persona guardasse le foto e leggesse non resterebbe delusa. Perché è tutto trasparente e scritto. Durante il suo soggiorno non mi ha accennato a nessuna necessità, non mi ha fatto percepire nessun disagio o delusione, non ricordo che mi abbia fatto richieste, le ricordo invece che ha scelto un b&b non un hotel. Comunque mi faccia sapere in privato cosa potrei migliorare (secondo lei) anche se l'arredamento è solo una questione di gusti, e a me piace moltissimo. Come vede è tutto relativo. Per la COLAZIONE, invece, in fase di prenotazione c'era la possibilità di richiederla, forse non lo aveva letto, altrimenti avrebbe potuto richiederla al suo arrivo. Quindi mettere 1 a una colazione inesistente perché lei non l'ha richiesta esplicitamente... Ecco sì, forse potrei migliorare proprio in questo: in fase di check in potrei chiedere, agli ospiti che non hanno selezionato la colazione, se desiderano inserirla. Grazie del feedback, lo farò.

The answer from the host:
Spero di rivedervi in una occasione migliore, felice che siete stati bene. 😊🙏 Grazie

The answer from the host:
Buongiorno. Mi dispiace moltissimo del suo disagio, ma se lei avesse letto bene la descrizione della camera allora tutto questo non sarebbe accaduto. Non c'è scritto da nessuna parte, in tutto l'annuncio, che io dispongo di aria condizionata, e se avesse voluto la cucina intera con frigorifero avrebbe potuto prenotare l'altra soluzione. Io ero in ferie e mio figlio ha fatto di tutto per procurarle un ventilatore che, tra l'altro, non è scritto sulla descrizione che io ce l'abbia. Ora sì. Per quanto riguarda il tavolino e le sedie ci sono, se lei avesse guardato meglio avrebbe notato che il tavolino in camera è apribile e diventa un tavolino per due persone; le stoviglie invece vengono messe pulite a ogni cambio quindi non stanno lì a prendere la polvere. Per quanto riguarda la colazione (che lei non ha richiesto in fase di prenotazione ed è il motivo per il quale ha trovato qualcosa a pagamento) sottolineo che per LEGGE i b&b NON possono servire prodotti che non siano confezionati in monoporzioni e il Calzavecchio che lei nomina, infatti, è un hotel. Ci sono b&b che lo fanno, ma non potrebbero. Il mio è un piccolo Room& breakfast a gestione familiare. Mi dispiace, più di così non posso dire, che lei avesse altre aspettative ma invito lei e i miei prossimi ospiti a leggere bene le descrizioni e i servizi offerti, prima di prenotare e, in caso di dubbi o necessità, invito a contattarmi prima di effettuare la prenotazione e non a check-in effettuato.

The answer from the host:
Meravigliosa accoglienza 🙏 ma anche ospiti TOP😉

The answer from the host:
Grazieeee 💕

The answer from the host:
Grazieeee mille delle parole e auguri di buon proseguimento.

The answer from the host:
Grazie per la recensione positiva in tutto. Mi dispiace che avete avuto un po' di freddino. Purtroppo è una stagione in cui un giorno è caldo e l'altro è freddo, quindi non è semplice capire e regolare la temperatura. Invito gli ospiti futuri a segnalarmi eventuali necessità, cercherò sempre di provvedere al meglio delle mie possibilità. Intanto vi auguro buon proseguimento di tutto. Cristina