They asked us for 25 euros in cash for our bicycles left in the hall, without this being written in the general conditions. They asked us to send our documents via WhatsApp because the on-site procedure is really complicated and the document scanner does not work. However, as requested, we paid the ten-euro tourist tax via IBAN. We left the hall clean, as if we had not been there. The rooms and bathroom were very nice.
stayed from 05/13/2026 to 05/14/2026
The answer from the host:
Buongiorno Sig. Giovanni, ci dispiace se c’è stata qualche incomprensione. Per trasparenza nei suoi confronti, fin dalla fase di prenotazione, vi avevamo informati che le biciclette non potevano accedere in struttura. Nelle condizioni generali, non c’è scritto assolutamente che le stesse possano entrare in struttura, motivo per cui, la richiesta di supplemento economico è stata fatta in quanto la struttura avrebbe necessitato di una pulizia supplementare. Siamo contenti che la struttura vi sia piaciuta. Grazie per aver soggiornato da noi. Un saluto.