PER FAVORE LEGGETE SE AVETE INTENZIONE DI SOGGIORNARE QUI:
La camera sembra molto più bella nelle foto. In realtà, l'insonorizzazione è pessima, non solo nella nostra stanza, ma anche nelle altre: si sente tutto da tutti. Non siamo rimasti per niente soddisfatti del fatto che non fosse possibile utilizzare l’area comune dopo le 22:30. Abbiamo rifiutato di andarcene e siamo rimasti lì, ma la cosa è diventata un problema.
La macchina del caffè non funzionava, e questo ci ha molto deluso.
LA RISPOSTA CHE HO RICEVUTO (SCORRETE FINO IN FONDO PER VEDERE LA MIA RISPOSTA):
"Grazie per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Riguardo all’area lounge, desideriamo precisare che si trova in una zona comune adiacente alla reception e al bar, dove sono esposti vari alcolici. Per motivi di sicurezza non è consentito lasciare incustodita l’area dopo una certa ora.
Per quanto riguarda la macchina del caffè, ci scusiamo per l’inconveniente. Siamo lieti di informarla che era disponibile anche un altro distributore, che avrebbe potuto utilizzare se necessario.
Speriamo di avere l’opportunità di accoglierla di nuovo in futuro e offrirle un’esperienza migliore.
Cordiali saluti,
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LA MIA RISPOSTA:
Prima di tutto: se c’era un’altra macchina, nessuno ce lo ha detto. E quella disponibile non era accessibile agli ospiti come la prima, fuori uso. Dovevamo chiedere allo staff di prepararci il caffè o l’espresso.
Purtroppo io e mia moglie prendiamo 3 shot nel cappuccino e il personale ha mostrato chiaramente di non gradire la richiesta, rendendo la situazione imbarazzante.
La struttura ha una macchina self-service per il caffè: se è rotta, sistematela. È vostra responsabilità far sì che quanto promesso sul sito corrisponda a quanto si trova al soggiorno.
Per quanto riguarda le bottiglie di alcolici: mai sentito parlare di una serratura, o di una tenda divisoria? Ancora una volta, a farne le spese sono gli ospiti.
Avevamo bisogno dell’area comune anche per lavorare, considerando il fuso orario con Toronto (6 ore di differenza).
La risposta ai problemi che abbiamo sollevato – anche durante il soggiorno – è sembrata la solita: "Paga ora, lamentati dopo. Tanto non cambia nulla."
Sono italiano, conosco il mio Paese. E vi posso dire che ci sono molte strutture migliori di questa.
Cercate altrove e evitate questo posto. Fidatevi: vi andrà meglio.
ha soggiornato dal 26/05/2025 al 29/05/2025
La risposta del gestore:
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Riguardo alla sala lounge, desideriamo precisare che si trova in un'area comune adiacente alla reception e al bar, dove sono esposti vari alcolici. Per ragioni di sicurezza, non è consentito lasciare l'area incustodita dopo una certa ora.
In merito alla macchina del caffè, ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo felici di informarla che era disponibile anche un altro erogatore di caffè che avrebbe potuto utilizzare in caso di necessità.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e di offrirle una migliore esperienza.
Cordiali saluti,
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