Purtroppo troppe cose ci hanno fatto storcere il naso. Per iniziare, sul sito e nella prenotazione confermata c'è l'immagine di un balcone, che uno immagina essere il balcone della stanza prenotata e noi, essendo fumatori, pensavamo sarebbe stato perfetto. Invece la stanza non solo non aveva un balcone ma si trovava all'ottavo piano, quindi per fumare bisognava andare su e giù. Siamo arrivati all'aeroporto e un messaggio su WhatsApp mi ha comunicato di portare dei contanti perché non era possibile un'altra forma di pagamento, pagamento che ho dovuto fare subito appena arrivato alla struttura, nonostante le mie perplessità, poiché abituato a pagare dopo aver ricevuto un servizio e non prima. Ho fatto il check-in online per far risparmiare tempo a Francesca, come richiesto nella prenotazione, ma l'unica che ha perso tempo sono io perché lei non ne sapeva niente. Le lenzuola della bisnonna e la doccia che non funzionava sono state poi la ciliegina sulla torta, ma ormai il gioco era fatto: avevamo già pagato e per quattro giorni volevamo evitare problemi. P.S. Francesca (gestore della struttura o quantomeno così riportava la prenotazione) non l'abbiamo mai incontrata. Al suo posto ci hanno ricevuto un signore anziano e suo figlio, persone gentili, ma anche in questo caso forse bisognerebbe essere più precisi nelle informazioni, anche perché li abbiamo visti solo quell'unica volta, all'inizio per saldare il conto.
ha soggiornato dal 08/02/2026 al 12/02/2026
La risposta del gestore:
Mi dispiace che vi siate trovati male, per quanto riguarda la stanza voi avete scelto una stanza senza balcone le foto di ciascuna stanza e la descrizione spiegano in modo esaustivo la presenza o meno del balcone, immagino per risparmiare abbiate scelto quella senzabacone nonostnte la piccola differenza di prezzo. Sul prezzo dubito che abbiate trovato un'offerta migliore! Per quanto riguarda la doccia perchè non mi avete scritto subito? solitamente è tutto funzionante e se qualcosa non va gli ospiti lo segnalano. Sul discorso pagamento da noi si paga all'arrivo, perche' siamo sempre presenti e disponibili per ogni necessità.
Cordiali saluti.