La struttura ha un potenziale enorme, ma è sfruttata veramente al minimo. Federica un grande plauso, perchè ha dimostrato di tenerci veramente tanto all'ospite, accoglienza, simpatia, consigli generici, un vulcano quelle due volte che l'abbiamo vista, sempre pronta a chiedere se avevamo bisogno. Lui freddo e tranne qualche raro momento, dato che sia a colazione (non c'era mai un nome sul tavolo o segno della camera per sapere di chi fosse) che al momento della partenza, raramente presente in struttura (visto solo al check in e dimenticati alla partenza). Tv non presente, (dettaglio importantissimo per noi, per quanto riguarda il relax, (se piove e non proponi attività alternative o non voglio prendere la macchina e non ho altro, assenza di giochi da tavolo), abbiamo chiesto di procurarci una tv, ci ha risposto che non era possibile. Le abatjour, una mancante di lampadina e l'altra fulminante, piene di polvere. Mi accontento di poco, ma quel poco non c'è stato. Bello in verde, il panorama specie la sera che non fa caldo, le erbe, il legno, ma non lo consiglio, con poche camere, i piccoli dettagli fanno la differenza, piccoli gesti ti cambiano.
ha soggiornato dal 22/07/2025 al 25/07/2025
La risposta del gestore:
Gentile Danilo,
grazie per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza: ogni feedback per noi è occasione di riflessione e crescita.
Siamo felici che tu abbia apprezzato l’accoglienza e la disponibilità di Federica, aspetti per noi fondamentali e che riteniamo parte integrante del nostro stile di ospitalità. Ci dispiace che ciò non sia bastato a meritare un voto più alto come gestori. Qualunque suggerimento sul cosa fare di più sarebbe ben accetto.
Ci dispiace anche che alcuni dettagli non abbiano pienamente risposto alle tue aspettative.
Per quanto riguarda la TV che, ci teniamo a precisarlo, non è pubblicizzata tra le dotazioni in camera, né su questo portale né sul nostro sito, vorremmo chiarire che si tratta di una scelta precisa e consapevole: non la inseriamo nelle camere per garantire a tutti i nostri ospiti un ambiente di vero relax, di rispetto reciproco e di disconnessione dalla routine quotidiana. Preferiamo proporre la natura circostante del nostro ampio giardino, i nostri spazi comuni e piccole alternative come libri e giochi, convinti che rappresentino un valore aggiunto all’esperienza del soggiorno. La televisione in camera invece, considerata la struttura in legno propria della casa eco-clima, potrebbe facilmente arrecare fastidio agli altri ospiti.
Relativamente alla lampadina mancante e alla polvere sul lampadario, ci scusiamo sinceramente: sono aspetti che non dovrebbero mai sfuggire e abbiamo già provveduto a porvi rimedio.
Quanto alla nostra presenza, la nostra filosofia è quella di un’accoglienza discreta ma sempre disponibile: siamo presenti ogni giorno e anche quando non siamo fisicamente in struttura siamo sempre raggiungibili al telefono.
Ci auguriamo comunque che il ricordo della tranquillità e della cura degli spazi rimanga positivo e speriamo di poterti ospitare nuovamente per un’esperienza ancor più in linea con le tue aspettative.