B&B Le Logge di Sopra

The answer from the host:
Salve, date le inesattezze scritte dall’ospite, si rende necessaria una risposta puntuale. Innanzitutto, prima di prenotare l’ospite era stato avvisato che la camera era sulla strada principale, per cui se non era abituato al rumore delle automobili, poteva evitare di prenotare e scegliere soluzioni alternative. E’ vero che non abbiamo A/c, il caldo di quei giorni era estremo, con temperature esterne di 39 gradi mai raggiunte negli ultimi 10 anni, ma tenendo le finestre chiuse durante il giorno e aprendole la sera, la temperatura nell’appartamento è circa 10 gradi meno rispetto a fuori, sui 29-30 gradi (40? non esageriamo, non si sparano numeri a caso, non erano neppure fuori!), e in camera c’è un ventilatore a pale a soffitto che smuove l’aria. Le auto è vero che passano abbastanza velocemente (purtroppo non possiamo farci nulla, c’è un limite di 30 km/h che pochi rispettano, anzi. .), ma i vetri sbattono solo se si lasciano le finestre socchiuse, altrimenti sia aperte che chiuse non sbattono affatto! Per le regole e i divieti, onestamente avere degli orari per la piscina (dalle 9 alle 19. 30) e chiedere agli ospiti di mettere le cuffie in piscina (per chi non ce l’ha, dato che in tutte le piscine pubbliche in italia è obbligatorio, gliele forniamo a un prezzo sottocosto, euro 1. 50 a cuffia, in materiale buono non usa e getta, non vedo cosa ci sia di strano) è un modo per rispettare l’igiene e gli altri ospiti, cosa che invece non è stato fatto, dato che i signori giocavano con il frisbee (!) in vasca alla presenza di altri ospiti in acqua che non erano affatto contenti di certi atteggiamenti, e quando gli è stato fatto notare che non era proprio il caso e potevano giocare fuori nel prato, se ne sono andati via imbufaliti (da non credere! ) oltre al fatto che poi hanno lasciato la doccia aperta senza chiudere la saracinesca e me ne sono accorto dopo che erano andati metri e metri di acqua, veramente maleducati! Per quanto concerne le posizioni numerate e assegnate in piscina, dato che lo spazio non è sconfinato e che ci sono camere composte da 2 a 5 persone, se non assegniamo i lettini e gli ombrelloni, capita che chi arriva dopo non trova un lettino su cui rilassarsi o lo trova con poche sedute, ma questo assegnando i posti con le relative sedute e lettini (uno per ospite), non capita più. Onestamente pressochè tutti lo apprezzano! Fatte queste premesse, la valutazione rilasciata che può essere comprensibile per alcuni punti, per altri proprio no. Mi spiace comunque che non si siano trovati bene.

The answer from the host:
Carissimo Maximo, grazie di cuore per questa recensione stupenda! Le sue parole ci hanno davvero emozionato: definire la nostra struttura 'delicata e affascinante' è uno dei complimenti più belli che potessimo ricevere. Per noi l'accoglienza è prima di tutto un piacere del cuore, e sapere che la nostra colazione casalinga e i nostri consigli vi abbiano fatto sentire a casa ci riempie di gioia. Vi aspettiamo a braccia aperte ad Asciano per la vostra prossima tappa nelle Crete Senesi! Un caro saluto da tutti noi!

The answer from the host:
Buongiorno, non credo abbia soggiornato al b&b.

The answer from the host:
Grazie mille sig. Franco per l'ottima valutazione in ogni categoria! Accogliere viaggiatori in bicicletta è sempre un piacere. Siamo felici che abbiate trovato nel nostro B&B il massimo della tranquillità e del comfort per la vostra sosta. Sarete sempre i benvenuti al B&B Le Logge di Sopra per una futura tappa in Toscana!

The answer from the host:
Grazie di cuore per questo splendido '10 e lode' in ogni categoria! Iniziare la giornata con una buona colazione e tanta tranquillità è il nostro modo preferito di prenderci cura di chi sceglie il nostro B&B. Sapere che si è sentita accolta e rilassata ci fa tantissimo piacere! Un caro saluto da Asciano e.. a presto!

The answer from the host:
Grazie di cuore per l'ottima valutazione! La soddisfazione dei nostri ospiti è sempre al primo posto per noi. È stato un vero piacere ospitarvi e speriamo di rivederci presto!

The answer from the host:
Gentile Elisabetta e gentile Cesare, vi ringraziamo per il feedback. Siamo felici che abbiate apprezzato il fascino del nostro casale del 1500, la pulizia delle stanze e la disponibilità dei miei genitori. Ci dispiace che la camera non sia stata di vostro gradimento. Le nostre stanze, ricavate dalle antiche cantine con mura originali, sono pensate per offrire un fresco naturale in estate e isolamento termico in inverno. Essendo arrivati in un periodo di transizione, ci siamo attivati immediatamente per accendere il riscaldamento (nonostante fossimo fuori dal periodo stagionale consentito), proprio per garantirvi il massimo comfort dopo la vostra lunga camminata. Riguardo alla colazione (offerta a 7€ a persona), cerchiamo di offrire massima varietà tra prodotti locali e fatti in casa. Quella mattina, oltre al mix di bevande e alla selezione di torte artigianali (crostata in due varianti, torta di mele e torta con noci), yogurt vari gusti, frutta mista della Val di Chiana, frittata, salumi artigianali toscani e formaggio pecorino, avevamo predisposto con cura anche altri prodotti specifici confezionati per le intolleranze da voi segnalate. Ci spiace che questa attenzione non sia stata percepita come avremmo voluto e che nella colazione nulla vi sia sembrato buono: la colazione riscuote sempre un grande successo, anche per il rapporto qualità prezzo. Siamo rimasti un po' sorpresi dalla valutazione sul prezzo. Oltre al soggiorno (con le tariffe del sabato che, come noto, differiscono dai feriali), abbiamo avuto il piacere di accompagnarvi gratuitamente in auto per circa 15 km totali lungo la Via Lauretana in due differenti luoghi. È stato un servizio di cortesia che abbiamo scelto di non addebitarvi (nonostante i 20€ concordati) proprio per venirvi incontro dopo le vostre perplessità iniziali. Vi auguriamo un buon proseguimento nei vostri cammini. Francesco.

The answer from the host:
Grazie di cuore Rossella! Sapere di essere stati utili e disponibili nel soddisfare le vostre esigenze è la nostra soddisfazione più grande. È stato un piacere avervi nostri ospiti negli appartamenti. Vi aspettiamo a braccia aperte per la vostra prossima tappa in Toscana!

The answer from the host:
Cara Paola, grazie di cuore per queste parole così profonde ed eleganti. Per noi vivere in questo angolo di Crete Senesi è un privilegio, e poter condividere l'amore e il rispetto per questa terra con ospiti attenti come voi è la nostra gioia più grande. Sapere che avete percepito la nostra passione e che la colazione vi ha conquistati ci riempie il cuore. Un caro saluto da Asciano e a presto per una nuova immersione nella natura!

The answer from the host:
Grazie mille per la splendida recensione!! Alla prossima! Lorena

The answer from the host:
Gentilissimi ospiti, si ringrazia per il tempo che avete dedicato alla recensione perché per noi ogni feedback ricevuto ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Riteniamo utile solo qualche precisazione: - Il riscaldamento a pagamento è una condizione che viene sempre specificata al momento in cui inviamo l'offerta ed indichiamo le condizioni del soggiorno, ed è indicato anche nel sito come consumo conteggiato, se necessario il riscaldamento, a contatore. -circa la possibilità di usare i servizi della struttura (il bagno interno dell’appartamentino nel caso) oltre all’orario della partenza (previsto per le 10. 00 – 10. 30) è subordinato alla disponibilità di essi ed eventualmente con un pagamento extra; purtroppo nel momento in cui c'è stato richiesto non era possibile dato che l’appartamento era prenotato per la sera stessa, ed essendo l’orario di arrivo dalle 15. 30 in poi, se utilizzavate il bagno come richiesto nel pomeriggio, gli ospiti dopo di voi sarebbero potuti arrivare con l’appartamento non ancora pulito e pronto -per quanto concerne la piscina, non essendo né coperta né riscaldata, viene aperta nella stagione estiva, da metà maggio inizio giugno a seconda del meteo fino a metà ottobre, quindi non è un servizio usufruibile in questo periodo dell'anno -circa le lenzuola, sono di cotone con stampe colorate, e vengono periodicamente sostituite Si ringrazia ancora per la recensione e siamo felici che specialmente abbiate apprezzato l’accoglienza e la disponibilità da parte nostra e la prima colazione, e speriamo di riavervi nostri ospiti in futuro!

The answer from the host:
Con stupore prendiamo visione questa recensione. La struttura è vicina ad una strada provinciale (non una tangenziale!) e vi è un certo passaggio di veicoli soprattutto in certe ore del giorno e della mattina, che tuttavia non arreca per fortuna particolari disagi quasi a nessuno (ma possiamo comprendere che ci siano persone più sensibili ai rumori di altre). Non ci sono i condizionatori ma dei ventilatori a soffitto, in quanto essendo un piano terra con muri esterni di 40-70 cm, con l’accortezza di tenere le finestre chiuse nelle ore più calde del giorno, all’interno la temperatura non supera i 27-28 gradi pur quando all’esterno ce ne sono 10 di più. Alla richiesta di voler lasciare l’appartamento, non avendo altre soluzioni disponibili, ci siamo prodigati per un’ora contattando diverse strutture in zona ma erano al completo. Pur lasciando l’appartamento nel tardo pomeriggio del terzo giorno, non abbiamo neppure fatto pagare la tariffa piena della terza notte ma solo la metà anche per venire incontro al disagio (ricordo che il soggiorno era concordato per 6 notti e in teoria avremmo potuto chiedere il totale). In più dei 2 cani, che accettiamo sempre esclusivamente dopo richiesta, ne è stata indicata la presenza solo a prenotazione conclusa (e non abbiamo addebitato alcun supplemento come di prassi facciamo in quanto erano stati descritti come di piccola taglia e che non danneggiavano tappezzeria e arredi) e con amara sorpresa abbiamo constatato dopo la partenza che avevano danneggiato (vari graffi e strappi fino a 50 cm) una zanzariera della finestra della camera e gli ospiti non ci hanno avvisato di tale danno (costo per la sostituzione oltre 100 euro) !! Pur comprendendo come detto il disagio, lo ripetiamo, da li a dare poi un voto per la pulizia e un rapporto qualità prezzo pari a 1 (!) onestamente ce ne passa, e non lo riteniamo accettabile: le stanze sono pulite in modo molto accurato e in generale anche per le altre valutazioni così basse (frutto di non so quali altre considerazioni) non possiamo che non considerare inattendibile questa recensione.

The answer from the host:
Grazie di cuore a voi, Daniele e Paola, per il bellissimo commento rilasciato! Ci fa veramente piacere che siate stati bene e speriamo di riavervi in futuro ospiti al B&B! Lorena Francesco e Daniele.