Positive aspects: value for money (good but not exceptional), condition and cleanliness of the room, functionality of the room, location of the property close to the main points of interest in the city. Negative aspects: breakfast not provided even though it appears as included in the price on the portal; hot water is not always available. The host is present only for a short time in the morning, otherwise not seen. It would be appropriate to state in the descriptions that guests are required not to throw toilet paper into the toilet.
stayed from 07/09/2026 to 07/13/2026
The answer from the host:
Gentile Devis, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa piacere che abbia apprezzato la pulizia, la posizione e il rapporto qualità-prezzo della struttura.
La nostra struttura non dispone di una reception aperta 24 ore su 24, pertanto non siamo fisicamente presenti tutto il giorno. Oltre a non essere necessario, una presenza costante del gestore negli spazi comuni risulterebbe poco rispettosa della privacy degli ospiti. Come ha potuto constatare personalmente, siamo comunque sempre reperibili e disponibili per qualsiasi necessità.
Per quanto riguarda l’acqua calda, abbiamo cercato di capire l’origine del problema da lei segnalato, ma non è stato possibile riscontrare alcuna anomalia. Tutte le camere sono servite dalla stessa caldaia e nessun altro ospite presente nello stesso periodo ha segnalato disservizi.
In merito alla colazione, ci dispiace per l’equivoco. La nostra struttura non offre il servizio colazione e questa informazione è riportata nella descrizione inserita da noi. È possibile che la piattaforma interpreti erroneamente la descrizione delle dotazioni presenti in camera come “colazione inclusa”. Ci attiveremo per contattare la piattaforma affinché questa indicazione venga corretta ed evitare futuri malintesi.
Infine, la richiesta di non gettare la carta igienica nel WC è dovuta alle caratteristiche dell’impianto fognario della zona, una situazione comune in molte strutture locali. Prenderemo comunque in considerazione il suo suggerimento e valuteremo di rendere questa informazione ancora più evidente nella descrizione della struttura.
Ci dispiace che alcune sue aspettative non siano state soddisfatte ma la ringrazio per avercelo detto. Le auguriamo il meglio per i suoi futuri viaggi.
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