Aba Maya 2

The answer from the host:
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Prendiamo sempre molto sul serio i riscontri di chi soggiorna da noi, poiché la qualità del riposo e la trasparenza sono aspetti per noi fondamentali. Desideriamo tuttavia precisare alcuni punti per offrire un quadro chiaro e corretto della situazione: ​Rumori e tranquillità: Vivendo nello stesso stabile, garantiamo personalmente il rispetto delle regole della casa e degli orari di silenzio, che sono sempre stati osservati da tutti i nostri ospiti. I lavori a cui fa riferimento erano relativi a un cantiere esterno indipendente dalla nostra struttura, che ha operato esclusivamente negli orari consentiti dalla normativa urbana e non a notte fonda o nelle prime ore del mattino. ​Servizi e Acqua Calda: Il nostro impianto è costantemente monitorato e perfettamente funzionante per garantire acqua calda continua a tutti gli alloggi. ​Check-in e Check-out: Il rispetto dell'orario di check-out (ore 10:00) è indispensabile per consentire al nostro team di pulizia di igienizzare e preparare gli ambienti ad alto standard per gli ospiti successivi. Cerchiamo sempre di offrire massima puntualità e flessibilità per l'accoglienza. ​Ci rammarica constatare che nessuna di queste segnalazioni ci sia stata fatta di persona o via messaggio durante il soggiorno: un dialogo tempestivo ci avrebbe permesso di intervenire subito o di fornirle i dovuti chiarimenti. ​Auguriamo il meglio per i suoi prossimi viaggi. ​Cordiali saluti

The answer from the host:
Mi dispiace ma non comprendiamo questo messaggio da lei scritto, siamo sempre molto reattivi ad ogni comunicazione o richiesta dei nostri ospiti. Saluti