La Casa sulla Spiaggia

The answer from the host:
Credo che la tua recensione non sia sincera, ma dovuta a precedenti, tra noi, che tu bene conosci: hai provato a prenotare la camera dove hai soggiornato, su AIRbnb, e mi hai chiesto uno sconto, che non ti ho fatto: sei riuscita a prenotare la stessa camera su B&B ( dove costava meno, perchè sia gli ospiti che i gestori non pagano commissioni ), ma hai ritardato il pagamento della caparra, cosi' a lungo, che ti ho scritto che avrei rifiutato la tua richiesta. Alla fine hai effettuato la caparra e il tuo soggiorno è stato confermato: ti ho dato tutte le informazioni necessarie e dettagliate con gentilezza e precisione, come faccio sempre con ogni ospite, per facilitarne il viaggio e il momento del nostro incontro. Siamo venuti a prendervi ( tu e la tua amica ), con la nostra auto alla stazione centrale e vi abbiamo portate a Portovenere ( facendovi risparmiare la fatica di un viaggio in autobus o il costo di un taxi - € 40,00 ) sapendo che avevate un ingombrante e pesante bagaglio dovuto a un lungo viaggio ( di sei mesi ) che state facendo in Europa ( siete di Los Angeles ) e naturalmente, le tue valutazioni, sono il ringraziamento per questo trattamento speciale che vi abbiamo offerto. Lascio giudicare a chi leggerà la tua recensione e la mia risposta e potrà confrontare, se vorrà, la tua recensione con le oltre 1200 recensioni che abbiamo su AIRBnb: siamo superhost, che significa che l'80% delle nostre recensioni sono a 5 stelle ( il massimo del punteggio ). Grazie Lulu.

The answer from the host:
Dear David, the greatest gift is to know our satisfied and happy guests of their holiday and to imagine that our house has been their home at least for the duration of their stay. We have appreciated your kind ways, your welcome and your availability and we look forward to meeting you again. All the best for two special people!

The answer from the host:
Cara Alessandra, il condizionatore di ultimissima generazione, è fornito di un pulsante che chiude le alette e fa uscire l'aria da microfori proprio per diffonderla, anziche' farla uscire diretta.......se lo avesse segnalato come problema, lo avremmo risolto immediatamente: per ciò che riguarda i cuscini ha ragione....... sono un pò troppo alti ( c'è chi li vuole sottili - chi li desidera gonfi - difficile trovare il cuscino che vada bene a tutti ). Per questo motivo, la camera è fornita di altri 5 cuscini: il terzo che lasciamo sul letto è sicuramenete medio, gli altri 4 sono cuscini da arredo, ma comunque utili nel suo caso.

The answer from the host:
Come ho già risposto a qualcuno, crediamo che la posizione della nostra struttura, sia eccellente per questi motivi: 1) si può arrivare fin sotto casa con l'auto per scaricare i bagagli e fare il check-in, a differenza del centro storico che è completamente pedonale - tutto scale - salite - discese - 2) si trova a 5 minuti a piedi dal centro storico e dalla partenza dei battelli per le 5 terre e per l'Isola Palmaria - 3) fermata del bus sul lungo mare, davanti a casa 4) lungo mare e spiaggia Arenella attrezzata di lettini e ombrelloni, davanti a casa con bar dove poter fare colazione - pranzo - spiagge libere a pochi metri da casa - 5) supermercato Conad a 5 minuti a piedi da casa 6) ristoranti/pizzerie/ bar a pochi minuti a piedi da casa NON abbiamo altro da aggiungere... . crediamo che un 7 di posizione, sia un voto ingeneroso e non corretto - per le altre voci accettiamo qualsiasi voto e critica. Se poi il 7 è dovuto al fatto che la camera è fornita di una terrazza abitabile di mq. 20 senza vista mare, è maggiormente scorretto il voto, prima di tutto perchè il prezzo applicato ne tiene conto e soprattutto perchè, prima di prenotare l'ospite viene informato che la terrazza NON ha vista mare, in modo che possa scegliere un'altra soluzione.

The answer from the host:
Felici che siate stati bene: al momento della richiesta di tutte le nostre soluzioni, 2 camere matrimoniali con bagno privato e 2 appartamenti con angolo cottura attrezzato, compare scritto - COLAZIONE NON PREVISTA - Tanti cari saluti e buona estate!

The answer from the host:
Anche se in vacanza, quando ci troviamo in un luogo sconosciuto, lontano da casa, nutriamo sempre la speranza di trovare un po' di calore, un posto che come un abbraccio, ci riscaldi e accolga, uno spazio non solo pulito, ma preparato pensando di farci star bene............ proprio come a casa.........se ci siamo riusciti, siamo davvero felici!!! Vi ringraziamo per la gentilezza, l'espansività e il rispetto che avete mostrato con noi e durante l'intero soggiorno........due persone deliziose.......tutto il meglio!!!

The answer from the host:
Il momento dell'incontro per noi gestori è sempre, almeno inconsciamente carico di tensione,.......piaceremo ai nostri ospiti, staranno bene nel nostro b&b, saranno persone cordiali, semplici.........sono momenti brevi, ma intensi, almeno per chi come noi, non considera l'ospitalità soltanto un lavoro, ma un compito a volte complicato, ma meraviglioso che richiede capacità di ascolto e empatia, pazienza e rispetto verso gli altri, ma dà il grande piacere e anche privilegio di far star bene chi ti sceglie e si fida di te. Con Sabrina e Francesco è stato fin dal primo istante tutto incredibilmente spontaneo e sincero.....una stretta di mano, un sorriso.........due persone eccellenti, dai modi gentili e educati, molto rispettosi degli spazi preparati per loro........è un grande regalo sapere che siete stati bene.......vi aspettiamo ancora, grazie.

The answer from the host:
Cari eccellenti ospiti!!! ..........vi ringraziamo per la bellissima recensione e soprattutto per come avete abitato il nostro B&B, per la gentilezza, educazione e cordialità che avete dimostrato in ogni occasione - quando ci siamo conosciuti telefonicamente, quando ci siamo incontrati per il check-in, fino ai saluti poco prima della partenza -. Siamo felici che siate stati bene e vi aspettiamo ancora.......tanti, tanti cari auguri per un nuovo anno!!!

The answer from the host:
Una coppia di persone deliziose, educate, silenziose......è stato un piacere ospitarvi!!! Tanti cari saluti e buona vita!!!

The answer from the host:
E' stato un vero piaceree ospitarvi! Siete persone squisite, gentili, molto rispettose dei luoghi abitati! Buona estate!

The answer from the host:
Caro Sig. Franco, la ringrazio per la bella recensione, ma non sono d'accordo con il voto dato a - POSIZIONE - La nostra struttura è in una posizione UNICA e ECCELLENTE: 1) perchè si trova a 5 minuti a piedi dal centro storico, ma non ha i disagi del centro storico ( tutto salite - scale - discese ) - 2) perchè si può arrivare con l'auto fin sotto casa per scaricare i bagagli e fare il check-in - comodissima per trasportare i bagagli - 3) perchè quando si è fortunati come lei, si può parcheggiare sotto casa, nel cortile condominiale, risparmiando € 25,00 al giorno ( un rega lo che offriamo con piacere ai nostri ospiti, quando è possibile ) - 4) perchè - lungo mare - spiaggia - fermata del bus - si trovano davanti a casa, basta attaversare la strada - Che cosa desiderare di più???

The answer from the host:
Anche per noi è stato un grande piacere conoscervi e ospitarvi nel nostro B&B: le parole che avete utilizzato per descriverci, valgono anche per voi, da parte nostra. Speriamo di ri-vedervi presto e vi auguriamo una Buona Pasqua!!!

The answer from the host:
I suoi modi così sinceramente umani e gentili, mi hanno toccata: da anni incontro persone di differenti paesi, culture, razze, età, ma la sua spontaneità e delicatezza, hanno avuto la forza di riscaldare quel breve incontro tra noi, fatto per lo più, di gesti e parole formali, che si usano durante la corrispondenza via e-mail e al momento del check-in. Mi ricorderò di lei, una persona davvero speciale, grazie.

The answer from the host:
Siamo felici che siate stati bene, per noi l'ospitalità è sacra e cerchiamo di stare sempre in ascolto dei bisogni dei nostri ospiti e di essere partecipi, anche nei dettagli, del loro benessere: nonostante ciò, il risultato non è mai garantito perché, ogni persona, è unica nella propria sensibilità, nelle proprie necessità, nella propria storia di vita. Quando incontriamo persone come voi, educate, rispettose e capaci di apprezzare i luoghi preparati con amore, apposta per loro, per noi è il più grande regalo! Siete stati degli ospiti ottimi, è stato un vero piacere conoscervi e ospitarvi nella nostra casa. Buona estate!

The answer from the host:
Fantastica recensione e fantastiche ospiti!!! Avete abitato Suite Stella con grande rispetto e cura, siete state ospiti graditissime: abbiamo apprezzato molto la vostra educazione, simpatia e gentilezza. Spero di ri-ospitarvi presto!!! Tanti cari saluti!

The answer from the host:
Cara Valentina, ho apprezzato moltissimo la tua bellissima recensione dettagliata. Soltanto una persona attenta e capace di cogliere i particolari, può notare la cura nei dettagli per rendere lo spazio abitato caldo e accogliente, pensato per chi lo abiterà anche per soli 2 giorni. Come tutti potranno leggere sul regolamento della nostra struttura, la colazione NON è prevista, forse non lo avevi letto, gli snack che trovano i nostri cari ospiti, sono un piccolo benvenuto, da parte nostra, al loro arrivo, NON una colazione. Ti auguro tutto il meglio!!!

The answer from the host:
Grazie Barbara!!! Ricambio i complimenti, lei e i suoi figli siete stati ospiti deliziosi,.saremo molto lieti di ospitarvi ancora. Tutto il meglio Gloria.

The answer from the host:
Buonasera Sig. Massimo, come ho già risposto ad altri ospiti che hanno soggiornato da noi e come comunico al momento del check-in, gli snacks - thè - caffè solubile - che trovate al momento del vostro arrivo sono di benvenuto, cioè un piccolo regalo che offriamo con piacere ai nostri ospiti, non sono la colazione. I nostri prezzi non includono la colazione, ma soltanto utenze e biancheria. Sull'e-mail di presentazione della soluzione disponibile offerta, scrivo sempre che la nostra struttura non prevede colazione e lo faccio prima che venga confermata. Più di così non so che fare, per questo trovo ingiusto giudicare qualcosa che non c'è e che sapevate che non ci sarebbe stato, avendo accettato le nostre condizioni prima di confermare il soggiorno con bonifico di caparra. Per il resto sono contenta che vi siate trovati bene e vi ringrazio per l'educazione e cordialità. Un caro saluto. Gloria.

The answer from the host:
Grazie Caterina.

The answer from the host:
Grazie Sig, Anna, i suoi apprezzamenti mi fanno felice come pure sapere che vi siete sentiti ben accolti dalla casa e da me: mi ha fatto piacere conoscervi ed ho apprezzato molto i modi educati e gentili con cui vi esprimete e interagite. Ogni relazione con i miei ospiti è sempre fonte di conoscenza e crescita personale. Apprezzo molto anche il tempo dedicato a questa recensione, lo considero un bellissimo regalo. Cari saluti anche a suo marito. Gloria.

The answer from the host:
Ciao Karim, non ho parole per ringraziarvi dell'esplosiva recensione; fino dal primo contatto telefonico ho intuito che fossi una persona straordinariamente estroversa e simpatica e ne ho avuto conferma appena vi ho incontrarti, tu e Cristina, a cavallo della vostra moto. Adoro i romagnoli, ma voi siete di una razza speciale. Anch'io sono stata molto felice di ospitarvi e vi ringrazio sinceramente della vostra educazione, cordialità e ironia che è sempre un ottimo ingrediente nelle relazioni umane; la vita è un gioco da non prendere mai troppo sul serio. Vi auguro tutto il bene e spero di ri-ospitarvi ancora. Con affetto. Gloria.

The answer from the host:
Cara Elettra, ti ringrazio per tutto il tempo che hai dedicato a recensire la camera che vi ha ospitato nel breve soggiorno che voleva festeggiare il tuo compleanno: sono felice che siate stati bene e che il buon clima abbia contribuito a renderlo piacevole. Gli snacks che avete trovato al vostro arrivo, sono di benvenuto, NON sono una colazione: i nostri prezzi includono utenze e biancheria, NO la colazione. Forse per questo la tua valutazione sulla colazione è stata 7. Non offriamo colazione, mi dispiace pensavo che lo avessi letto quando ci siamo scritte per confermare il soggiorno. È stato un vero piacere conoscervi, spero di rivedervi, siete due persone molto gentili ed educate. Un caro saluto. Gloria.

The answer from the host:
Buona sera Luciana, vi ringrazio molto per la bellissima recensione. Non mi è chiaro alla voce "qualità-prezzo" il 7 che avete dato: pensate sinceramente che € 95,00 a notte in due persone più un cane, che naturalmente non ha pagato (cioè € 42,50 a persona), per una camera come Camera Luna 2 e cioè con tutti i pavimenti in teak, angolo cottura attrezzato, mega-bagno con doppio lavabo, terrazza abitabile di mq 20, sia una qualità-prezzo da voto 7? Forse non sapete che a Porto Venere una striminzita camera di mq 14 senza terrazza, senza angolo cottura, con mini-bagno dove ci si muove a stento, nella posizione in cui si trova la nostra struttura (se esistesse, perché non ce ne sono) costerebbe, nel periodo in cui avete soggiornato, almeno € 120,00 - € 150,00 a notte? Provate a fare un giro di persona, No per telefono (per valutare il prezzo è necessario vedere la soluzione offerta) e vi renderete conto che la qualità - prezzo di Camere Luna 2 è senza esagerare da voto 10!

The answer from the host:
Grazie Maria Grazia, è stato un piacere anche per noi conoscerti e mi dispiace di non aver avuto la disponibilità per un giorno in più come avresti desiderato. Spero comunque di ri-ospitare te ed i tuoi figli in una prossima occasione. Quando i nostri ospiti si trovano bene, siamo ripagati di tutta la dedizione e impegno che questo meraviglioso lavoro richiede. Un caro saluto, Gloria.

The answer from the host:
Buon giorno Fulvia, rinnovo i ringraziamenti per l'educazione, la gentilezza nei modi e l'amorevolezza con cui avete abitato Camera Luna 2. Siete delle persone veramente speciali, l'avevo percepito al momento del nostro incontro e ne ho avuto conferma, tanto più, perché avevate un bellissimo cagnolino: ho apprezzato moltissimo la vostra disponibilità nel lasciare la camera 1 ora prima di quelli che erano i nostri accordi, grazie alla sensibilità di comprendere che c'erano altri ospiti in arrivo ed avevamo l'urgenza di prepararla. Tutto ciò denota una grandezza d'animo di cui soltanto poche persone, ormai, sono dotate, non ho parole per ringraziarvi! Spero di ospitarvi ancora, un caro saluto. Gloria.

The answer from the host:
Grazie Luana, è vero, non è la prima volta. Ti ringrazio molto per l'ottima recensione e saremo molto, molto felici di ospitarti ancora. Buona estate! Gloria.

The answer from the host:
Grazie Simone per la bellissima votazione, anch'io volevo ringraziarvi per la vostra simpatia, educazione e rispetto per i luoghi abitati, siete stati due ospiti veramente graditi. Gestiamo case anche nel centro storico di La Spezia che sono fornite di wifi, a Porto Venere abbiamo fatto questa scelta, perché riteniamo che in un luogo così speciale, romantico e magico sia bene "sconnettersi" e per coloro che proprio non possono farlo o non riescono a farlo, in ogni spiaggia -bar - ristorante a due passi da casa è possibile connettersi gratuitamente. Un caro saluto. Gloria.

The answer from the host:
Grazie Elena a te e alla tua bellissima famiglia, sapere che il vostro soggiorno sia stato piacevole e comodo, sapervi contenti di aver scelto Suite Stella, è il più bel regalo che potrei ricevere. L'ospitalità richiede molta dedizione, sacrificio e creatività e quando si incontrano persone come voi che lo sanno apprezzare si è completamente ripagati. Grazie anche per il vostro calore umano, la vostra simpatia e cordialità. Anch'io spero di ri-vedervi!