La Piazzetta della Pioggia

The answer from the host:
Gentile Kathrin, la ringraziamo per le sue parole di apprezzamento nei confronti del gestore e per aver sottolineato la posizione centrale della struttura, che consente di raggiungere comodamente a piedi i principali punti di interesse di Bologna. Come correttamente osservato, la collocazione nel pieno centro storico può comportare una maggiore vivacità sonora, aspetto tipico delle zone centrali e chiaramente legato al contesto urbano. Prendiamo con attenzione le sue segnalazioni in merito alla pulizia delle stoviglie e del bagno. La pulizia viene effettuata regolarmente a ogni cambio ospite, ma il suo commento ci è utile per rafforzare ulteriormente i controlli finali, affinché l’esperienza sia sempre all’altezza delle aspettative. Per quanto riguarda la colazione, la formula prevede un caffè e un cornetto presso la pasticceria convenzionata, come indicato in fase di prenotazione, con la possibilità per gli ospiti di preparare autonomamente la colazione in appartamento grazie alla disponibilità di caffè e tè. La ringraziamo per il feedback costruttivo e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti La Direzione.

The answer from the host:
Gentile Philipp, la ringraziamo per aver apprezzato la posizione centrale e il livello di pulizia della struttura. Per quanto riguarda la colazione, desideriamo precisare che la formula prevede, come indicato al momento della prenotazione con tanto di foto, la consumazione in un bar convenzionato, con espresso o cappuccino inclusi e brioche. Eventuali prodotti aggiuntivi sono disponibili con integrazione, secondo le politiche del bar, chiaramente comunicate. In merito al giudizio sullo staff, ci dispiace che la percezione non sia stata positiva: la cortesia e la disponibilità verso gli ospiti sono per noi aspetti fondamentali e generalmente riconosciuti dalla maggior parte delle recensioni. Grazie per il feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente il servizio. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Claudia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato in modo particolare la posizione centralissima, la disponibilità del gestore e il rapporto qualità-prezzo. Prendiamo nota anche della sua valutazione sulla colazione: la formula in convenzione con bar-pasticceria nelle immediate vicinanze è indicata in fase di prenotazione con tanto di foto della stessa e può incontrare preferenze diverse. Il suo feedback ci è comunque utile per continuare a migliorare il servizio. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro a Bologna. Cordiali saluti La Direzione.

The answer from the host:
Gentile Costantino, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la posizione centrale, la serietà del gestore e l’ottimo rapporto qualità-prezzo. Siamo lieti che la camera, pur di dimensioni contenute, sia risultata adeguata per il soggiorno. Per quanto riguarda la colazione, la formula in convenzione con la pasticceria di fronte è pensata per offrire una soluzione semplice e pratica, lasciando agli ospiti la libertà di scegliere eventuali integrazioni secondo le proprie preferenze. Grazie ancora per il suo feedback e speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Giovanna, la ringraziamo per aver apprezzato la disponibilità del gestore e la posizione centrale della struttura. Per quanto riguarda la colazione, la formula in convenzione con il bar adiacente prevede caffè o cappuccino e brioche, come indicato al momento della prenotazione. Eventuali consumazioni diverse sono liberamente disponibili con integrazione, così da lasciare agli ospiti la massima possibilità di scelta in base alle proprie preferenze. Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a mantenere trasparenza e chiarezza nei servizi offerti. Speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Ignazia, la ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione e per aver apprezzato in modo particolare la posizione della struttura e il livello di pulizia. Prendiamo nota dei punteggi assegnati alle altre voci, in particolare quello relativo al gestore, che ci invita a riflettere e a migliorare ulteriormente l’esperienza degli ospiti. In assenza di osservazioni specifiche, restiamo comunque disponibili a ricevere eventuali segnalazioni utili per comprendere meglio le sue aspettative. Grazie per il tempo dedicato alla recensione. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Francesco, la ringraziamo per aver apprezzato la posizione della struttura e la cortesia del gestore. Desideriamo precisare che il Bed & Breakfast si trova in un edificio storico del centro di Bologna, privo di ascensore per alcune camere, informazione chiaramente indicata nella descrizione della struttura su Booking. Le dimensioni del bagno e la dotazione dei sanitari, incluso l’eventuale bidet, sono anch’esse specificate e visibili nelle fotografie al momento della prenotazione. Ci dispiace che la sistemazione non abbia incontrato pienamente le sue esigenze, ma confidiamo che le informazioni fornite consentano agli ospiti di scegliere in modo consapevole. Grazie per il feedback. Cordiali saluti La Direzione.

The answer from the host:
Gentile Ospite, riteniamo necessario fornire alcune precisazioni oggettive, poiché quanto riportato presenta diverse inesattezze. La sistemazione occupata era una camera tripla ottenuta da una doppia con letto aggiunto, come chiaramente indicato nella descrizione e nelle fotografie pubblicate su BB. it. Le dimensioni della stanza, la disposizione degli arredi e la dotazione del bagno (inclusa l’assenza del bidet) erano quindi note prima della prenotazione. Per quanto riguarda la biancheria, la camera era regolarmente dotata di asciugamani completi per il soggiorno. Non è pervenuta alcuna segnalazione durante la permanenza relativa a mancanze, che avrebbe consentito un immediato reintegro. La colazione è offerta in convenzione con bar-pasticceria, come indicato su BB. it, e comprende cappuccino o caffè e brioche. Eventuali consumazioni diverse (come succhi di frutta) prevedono una integrazione a carico dell’ospite, pratica comune e chiaramente comunicata. Non è possibile includere tutte le preferenze individuali nella formula base. In merito al pagamento, precisiamo che: • la richiesta di saldo al check-in è una procedura standard per le prenotazioni non prepagate; • il pagamento è avvenuto regolarmente tramite carta di credito, come da condizioni di BB. it; • non vi è stata alcuna irregolarità né richiesta impropria. Infine, respingiamo con decisione le affermazioni sulla gestione del servizio, che non trovano riscontro nella realtà né nelle numerose recensioni positive ricevute nel tempo. Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le vostre aspettative, ma riteniamo doveroso chiarire i fatti per garantire una rappresentazione corretta e trasparente della struttura. Cordiali saluti La Direzione.

The answer from the host:
Gentile Maurizio, la ringraziamo per aver apprezzato la posizione, la pulizia e il rapporto qualità-prezzo della struttura. Per quanto riguarda la colazione, la formula in convenzione con bar-pasticceria prevede quanto indicato nella descrizione al momento della prenotazione (caffè o cappuccino e brioche con fotografia allegata); prendiamo comunque nota della sua osservazione, che ci aiuta a migliorare la chiarezza delle informazioni fornite. Grazie per il feedback e speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Ospite, riteniamo necessario fornire alcune precisazioni oggettive in merito a quanto riportato. Il nostro sito ufficiale non consente di effettuare prenotazioni dirette, ma ha esclusivamente funzione informativa, permettendo di prendere visione della struttura e dei contatti. La prenotazione effettiva del soggiorno è avvenuta tramite BB.it, piattaforma dalla quale le è stata inviata l’offerta e la conferma. Su BB.it erano chiaramente indicati tutti i servizi inclusi, compresa la colazione in convenzione esterna, con specifica della tipologia prevista (caffè o cappuccino e brioche). Tali informazioni erano quindi disponibili prima della conferma. La colazione presso bar-pasticceria convenzionata non viene servita all’interno della struttura; eventuali consumazioni diverse (come brioche farcite) prevedono una integrazione minima, stabilita dal bar e correttamente comunicata. Per quanto riguarda il confronto con strutture alberghiere di categoria superiore, ricordiamo che il nostro è un B&B situato nel centro storico di Bologna, con caratteristiche e servizi differenti, descritti in modo trasparente. Ci dispiace che la formula non abbia incontrato le sue preferenze personali, ma riteniamo corretto precisare che le informazioni erano complete e disponibili prima della conferma del soggiorno. Cordiali saluti La Direzione

The answer from the host:
Gentile Ospite, riteniamo necessario fornire alcune precisazioni oggettive, poiché il contenuto della recensione riporta affermazioni non rispondenti ai fatti e attribuisce allo staff frasi e comportamenti che respingiamo con decisione. In merito alla tipologia di camera, la prenotazione effettuata risultava per camera matrimoniale, come indicato nella conferma. La disponibilità di letti singoli è sempre soggetta a richiesta e conferma preventiva e non può essere garantita in assenza di specifica disponibilità, chiaramente indicata in fase di prenotazione. Smentiamo categoricamente che siano mai state pronunciate frasi offensive o inappropriate nei confronti delle ospiti: tali affermazioni sono gravi e infondate e non riflettono in alcun modo il comportamento del nostro staff, da sempre improntato a rispetto e professionalità. La camera assegnata era conforme alla tipologia prenotata, con dimensioni, disposizione degli arredi e caratteristiche chiaramente visibili nelle fotografie e nella descrizione pubblicate prima della prenotazione. La presenza o meno dell’aria condizionata è anch’essa indicata in modo trasparente. Per quanto riguarda la colazione, precisiamo che la formula in convenzione esterna (cappuccino o caffè e brioche) è sempre indicata chiaramente e non viene servita all’interno della struttura. Infine, in assenza di disservizi oggettivi o di difformità rispetto a quanto prenotato, non sussistono i presupposti per un rimborso, come previsto dalle condizioni accettate al momento della conferma. Ci dispiace che l’esperienza non abbia incontrato le vostre aspettative, ma riteniamo doveroso chiarire i fatti per garantire una rappresentazione corretta e trasparente della struttura. Cordiali saluti La Direzione.

The answer from the host:
Gent. Sig.ra Nappi mi spiace vedere la sua recensione, la sua prenotazione per camera matrimoniale uso singolo corrisponde esattamente alle foto pubblicate sul sito. L’edifico dove è ubicato il B&B è storico quindi le camere sono particolari per questo pubblichiamo sempre le foto delle camere in modo che per l’utente sia chiaro quello che prenota. Tra l’altro la sua camera è tra le preferite perché appunto particolare. La colazione allo stesso modo è specificato che sia di cappuccio e brioche d’altronde per il prezzo pagato a notte di 70 euro a notte per camera con bagno privato mi sembra molto vantaggioso. Inoltre diamo a disposizione per gli ospiti caffè e the self service. Spero che possa rivedere la sua recensione alla luce dei chiarimenti dati visto anche la mia disponibilità durante tutto il vostro soggiorno. Cordiali saluti. Stefano. B&B la piazzetta della pioggia.