Alle Mura

The answer from the host:
Thank you very much, Anne! I hope to host you again!

The answer from the host:
Hello Brigitte, you are so kind! See you soon, I hope!

The answer from the host:
Grazie Valeria! Gentilissima, è stato un piacere averti ospite, a presto.

The answer from the host:
Grazie Sonia, spero di averti ancora ospite, è stato un piacere!

The answer from the host:
Buongiorno signora Gallo, leggo ora la Sua recensione e, sinceramente, il Suo giudizio mi pare un po’ distorto da un’incomprensione iniziale di cui ci siamo tutti ampiamente scusati. Come Le è stato riferito, abbiamo effettivamente avuto un’emergenza quella mattina e non ci è stato possibile rispondere tempestivamente al telefono, cosa che può capitare e di cui chiediamo ancora venia. In ogni caso, l’attesa è stata di pochi minuti e le indicazioni sull’indirizzo erano state date verbalmente al momento della richiesta di prenotazione (la targa esterna non è obbligatoria), c’era infatti qualcuno in attesa per il check-in. Tutte le altre indicazioni sono sul sito, anche quelle sul saldo da fare in contanti (il pos, essendo un B&B tradizionale, non è obbligatorio). Anche per quel che riguarda la stanza è esattamente la stessa (con letto alla francese) unica differenza è che essendo freschissima di ristrutturazione e appena imbiancata abbiamo deciso di evitare quadri alle pareti e sostituire un armadio troppo ingombrante con uno nuovo e più adatto (minimal per scelta di arredo). Sorvolerei su quanto scritto riguardo la pulizia della stanza, anche volendo non ci sarebbe stato il tempo perché si formassero “batuffoli di polvere” perché, ripeto, fresca di ristrutturazione e pulita a fondo come il bagno che ammette di aver trovato pulito. La colazione è sempre abbondante e con prodotti freschi… Ultimo punto riguarda il costo che è di 90€ per due persone (6€ sono di tassa di soggiorno) e decisamente sotto la media bolognese per questo periodo. Le ricevute dell’eventuale saldo in contanti (tanti preferiscono pagare tutto anticipatamente) vengono sempre rilasciate quando richieste e Lei mi pare non l’abbia fatto. Inoltre, la mancanza del condizionatore è una scelta ecologica…!! abbiamo in compenso pale a soffitto azionabili con telecomando in ogni ambiente, anche nella camera da voi occupata. Siamo veramente dispiaciuti che un piccolo disguido iniziale abbia reso il suo soggiorno nella nostra struttura così poco piacevole! Spero non abbia un ricordo negativo della nostra città. Cordiali saluti Anna Maria

The answer from the host:
Grazie Katharina, spero di averti anche il prossimo anno! Anna Maria

The answer from the host:
Gentile Mirca, che il letto fosse alla francese (non matrimoniale classico ma più piccolo) oltre ad essere scritto nell’annuncio è stato specificato verbalmente, proprio perché la richiesta era per due persone. Ha accettato comunque, quindi, non capisco la critica… anche le altre valutazioni mi lasciano perplessa! Sorvolando su quelle che riguardano il gestore [ :) ] e la pulizia che possono essere evidentemente soggettive, la struttura si trova in centro e, tra l’altro, a dieci minuti a piedi da tutti i luoghi di cui aveva chiesto… pagella decisamente inappropriata! :[

The answer from the host:
Grazie Francesco, spero di averti ancora ospite!

The answer from the host:
Grazie Julia! Spero di rivederti presto.

The answer from the host:
Gentile signora, mi dispiace e mi scuso se ho dato l’impressione di essere ‘indisponente’, sicuramente non intendevo esserlo, forse un po’ di stanchezza, visto che era già sera! Essere sempre molto cortesi con tutti è una nostra prerogativa. Comunque, per quanto riguarda la richiesta del saldo, sul sito è scritto ben chiaro che viene richiesto in contanti al momento del check-in (non avendo il POS in quanto non obbligati come B&B a gestione familiare). Nonostante ciò, ho lasciato che facesse tranquillamente una doccia per riprendersi dal caldo di Bologna, veramente esagerato in questo periodo. Visto però che il giorno dopo sarebbe stata via dalle 7.30 per tutta la giornata, si rendeva necessario fare tutto entro sera, è per questo che verso le 21.30 mi sono permessa di sollecitarlla e mi scuso ancora per aver scatenando la sua reazione scortese e arrogante…(a cui non ho voluto dare seguito!). La ricevuta che le ho rilasciato, inoltre, riguarda proprio il saldo visto che l’acconto, versato tramite PayPal era già stato fatturato. La quietanza di pagamento dell’imposta di soggiorno, emessa dal Comune, verrà inviata tramite mail. Come vede è tutto in regola! Per quanto riguarda la stanza è una singola regolare con un armadio molto capiente, con spazio sufficiente per poter riporre le valigie e gli abiti. Abbiamo preferito mettere un letto ad una piazza e mezza e una comoda poltrona che hanno sacrificato un po’ di spazio … toglieremo la poltrona! La mancanza del “condizionatore” é una scelta ecologica, il caldo esagerato di quest’anno dipende anche molto dai condizionatori, non crede?Abbiamo, comunque, pale a soffitto e ventilatori da tavolo che creano movimento d’aria e aprendo le finestre nelle ore meno calde si riesce a stare bene. In ogni caso mi sembra di essere stata molto cortese anche nel prepararle la colazione per le 7.00 di mattina (normalmente la serviamo dalle 8 alle 10) composta, tra l’altro, di caffè (come richiesto) fette biscottate, marmellate di vari gusti, miele, croissant, succo di frutta, macedonia di frutta fresca, tortino al limone confezionato (tutti prodotti bio e per niente scarsa direi!).Tariffa 40€ a notte! Anna Maria

The answer from the host:
Buongiorno! Forse si confonde con un’altra struttura… basta guardare la mappa per capire che noi siamo in centro storico!! Dentro le mura e a 10 minuti a piedi dalle Torri e da Piazza Maggiore. Anche la stanza è doppia, forse ha soggiornato anche in un altro B&B bolognese e si è confuso? Mi era sembrato un po’ distratto…mannaggia!

The answer from the host:
La ringrazio Sabrina, spero di ospitarla ancora!

The answer from the host:
Grazie mille e a presto!

The answer from the host:
:)

The answer from the host:
Spero a presto! Grazie

The answer from the host:
Grazie mille!