The structure is beautiful but is not suitable for two couples because it does not leave any privacy. The management leaves much to be desired and was not correct towards us, we felt taken for a ride. We had asked for 2 rooms, each with its own bathroom, but we found ourselves facing a kind of antechamber with a bed followed by another room and a single bathroom to share! One of the two couples had to pass through the other's room to exit! The manager tried to downplay the situation as if it were normal for 4 adults to be accommodated like a family consisting of parents and two small children! Also, we did not feel welcomed because they told us that check-out was by 10 (normally check-out is at least from 11 onwards) saying that the structure was occupied but it seemed like an excuse to us because it was available for booking the next day. We had to insist to leave by 11. They need to improve the sense of hospitality towards the guest. Otherwise, the structure is new, it is located in an area with a beautiful view of the countryside but at the same time is close to the city. We do not recommend the structure if you are 4.
stayed from 02/11/2017 to 02/12/2017
The answer from the host:
Ciao Antonella, mi dispiace che non siamo riusciti a soddisfare le vostre esigenze. Comunque in un primo momento ci avete prenotato per sole 2 persone e poi ci avete disdetto la prenotazione, poi nella mattinata del giorno di arrivo, avete ripiegato voi chiedendoci se potevamo ospitare 4 persone e così ho allestito 2 camere di tutto rispetto con 2 letti matrimoniali. Quando siete arrivati, ho visto che non vi piaceva la sistemazione, e vi ho comunque chiesto se volevate rimanere oppure no, dato che ancora non avevate pagato nulla. Voi avete scelto di rimanere. Senza prendere in giro nessuno, io ho cercato di spiegarvi che la mia è una casa vacanze con un solo bagno, e non un B&B con stanze aventi il bagno in camera. Tutto ciò è ben specificato in tutti i siti web nonché in questo di B&B. it, lo stesso dicasi per il check-in e il check-out, ben visibili nella voce condizioni del sito che sono rispettivamente: dalle 14: 00 in poi il check-in, ed entro le ore 10: 00 del giorno successivo il check- out. Mi dispiace ancora, ma se ci sono delle regole vanno rispettate e comunque vi ho dato la possibilità di rimanere fino alle 11: 00 del giorno successivo. Io cerco di mettermi a completa disposizione dei miei ospiti e forse in questa occasione ci sono stati dei malintesi. Se vi capita di ritornare a Matera io e mia moglie saremo sempre lieti di accogliervi.
Pasquale e Grazia.