Residence Mariposa - Apartments & Rooms

The answer from the host:
Grazie mille per le belle parole, la aspettiamo al Mariposa🫶🏽

The answer from the host:
Gentile Vincenzo, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per i bei punteggi che ha assegnato in tutti i reparti. Cerchiamo di fare sempre il possibile per garantire un soggiorno coerente e all’altezza dell’offerta proposta, pensavamo di esserci riusciti anche con lei, ma evidentemente ci sbagliavamo. Ci teniamo però a far luce sulle problematiche da lei evidenziate. L’appartamento da lei prenotato ha avuto un guasto importante poco prima del suo arrivo, pertanto siamo stati costretti a chiuderlo per un giorno per poterlo sistemare. Per quella notte le abbiamo assegnato un appartamento più grande e di categoria superiore, con due camere da letto, bagno, cucina e veranda privata, uno dei più isolati e indipendenti all’interno del residence, per questo motivo leggere “poca privacy” nel suo commento ci fa sorridere. Il giorno dopo le abbiamo fatto trovare direttamente i bagagli nella camera della sua prenotazione iniziale, pulita e sistemata accuratamente, uno standard che ci contraddistingue. Tutto questo ci è costato un 5/10 alla voce gestore e un 4/10 alla pulizia. Offriamo sempre massima disponibilità agli ospiti durante il soggiorno per risolvere qualunque tipo di problema, nel suo caso sicuramente non avremmo potuto aprire una nuova finestra in bagno (dato che la struttura nemmeno lo permette) ma se durante il suo soggiorno ci avesse segnalato una luce malfunzionante, saremmo sicuramente riusciti a risolvere tempestivamente il problema e magari, a evitare questa recensione. Un’altra cosa che non ci è tanto chiara è la sua opinione sulla posizione, è l’unica cosa positiva che cita ma comunque ci ha assegnato un bel 4/10 come punteggio. Anche il rapporto qualità-prezzo, un bel 5/10 che non fa giustizia a un soggiorno da nemmeno 70€ a notte in un appartamento autonomo da cinque persone in alta stagione. Ci dispiace infine che non abbia apprezzato nemmeno l’ampio giardino a disposizione, la piscina, la zona solarium con vista mare e tutti gli altri servizi offerti. Pazienza se non è andata, il Mariposa continuerà a regalare splendidi soggiorni a chi sa viverli con il giusto spirito; a lei auguriamo di trovare altrove la perfezione che cercava, rapportata al budget che preferisce investire. Cordiali saluti!

The answer from the host:
Grazie mille signor Francesco, saremo lieti di accoglierla se tornerà a trovarci!

The answer from the host:
Grazie mille!🫶🏽

The answer from the host:
Grazie di cuore per la bellissima recensione, vi aspettiamo al Mariposa🫶🏽

The answer from the host:
Grazie mille signor Antonino per la splendida recensione e per essere stato nostro ospite. La aspettiamo al Mariposa ogni volta che vorrà tornarci🦋

The answer from the host:
Grazie mille Alberto, ci rivedremo presto😉🫶🏽