La Pietra Nera - Etna Home

La risposta del gestore:
Gentile ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e prendiamo sempre in considerazione i suggerimenti costruttivi per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti. Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti importanti. Durante il soggiorno è stato purtroppo fumato all’interno della camera, nonostante il divieto presente nella struttura. Abbiamo trovato cenere sul pavimento e un forte odore persistente, tanto da dover arieggiare la stanza per diversi giorni prima di poterla rendere nuovamente disponibile. Inoltre, gli infissi e le zanzariere sono stati lasciati fuori dai binari e chiusi in modo improprio, rischiando seriamente di danneggiarsi. Per quanto riguarda invece il numero di telefono, confermiamo che è perfettamente funzionante e non risultano chiamate o segnalazioni ricevute dopo il check-out. Ci dispiace che alcuni aspetti non siano stati di suo gradimento, ma riteniamo corretto riportare anche il rispetto delle regole della struttura e delle condizioni in cui la camera è stata lasciata. Le auguriamo comunque il meglio per i suoi prossimi viaggi.