Ho soggiornato per tre notti. Sono un po’ scettico riguardo a tutte le recensioni con punteggio 5/5 su Google.
Tra gli aspetti positivi: la posizione è centrale, le stanze (inclusi bagno e doccia) vengono pulite quotidianamente, Francesco è disponibile e risponde prontamente alle richieste, l'acqua calda nella doccia funziona bene, il Wi-Fi è potente, la TV funziona correttamente. La stanza è dotata di mini frigorifero, bollitore elettrico con bustine di tè, un’illuminazione adeguata sia nella camera che nel corridoio di LudBen Dante, e vengono forniti tre mazzi di chiavi per una maggiore sicurezza.
Tuttavia, ci sono stati anche diversi aspetti negativi. Sarebbe stato più comodo ricevere via email, prima dell’arrivo, i codici per accedere all’edificio, alla suite LudBen Dante e alla stanza, invece di riceverli in modo poco chiaro tramite messaggi di testo il giorno stesso. Sono arrivato con 20 minuti di anticipo, e disporre dei codici in anticipo avrebbe evitato problemi.
L’edificio è vecchio e non c’è l’ascensore: occorre salire tre piani di scale con i bagagli. Di notte le scale sono completamente al buio perché le luci del corridoio non funzionano: cercare la serratura in cima alle scale al buio è pericoloso. Sono scivolato e ho rischiato un serio incidente, fortunatamente riuscendo ad afferrare il corrimano in tempo.
La copertura del letto era macchiata e dava l’impressione di non essere stata lavata da tempo. Il materasso è molto duro e il rumore proveniente dalla strada filtra dalla finestra, disturbando il sonno.
Per la colazione viene fornito un coupon da usare nel bar di fronte per una colazione all’italiana (caffè o cappuccino e un cornetto). Se si preferisce una colazione in stile americano, bisogna aspettare fino alle 8:30 e pagarla a parte.
Il cambio degli asciugamani, inizialmente previsto ogni due giorni al momento della prenotazione, è stato modificato a ogni tre giorni. Francesco si è comunque reso disponibile e ha chiesto alla donna delle pulizie di cambiarli ogni due giorni su richiesta. Personalmente, non soggiornerei in un posto dove il cambio asciugamani è ogni tre giorni.
Il check-out è tassativamente alle 10:00 e tutte le chiavi devono essere lasciate in stanza. Se si ha bisogno di lasciare i bagagli dopo il check-out, è possibile farlo nel corridoio, ma sarà necessario usare i codici per rientrare nell’edificio e nella suite.
Ho assegnato solo due stelle a LudBen Dante a causa dell’assenza dell’ascensore, delle luci non funzionanti sulle scale (che rendono l’accesso pericoloso), del rumore proveniente dalla strada, del materasso scomodo, dei codici non forniti in anticipo e della copertura del letto visibilmente sporca.
ha soggiornato dal 25/04/2025 al 28/04/2025
La risposta del gestore:
Gentile Steven, la ringraziamo per il tempo dedicato a scrivere questa recensione così dettagliata. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia quotidiana, la posizione centrale e la disponibilità di Francesco, ma ci rammarichiamo sinceramente che altri aspetti non siano stati all'altezza delle sue aspettative.
Vorremmo chiarire alcuni punti per correttezza verso i futuri ospiti:
Accesso e Sicurezza: Ci scusiamo per il disagio relativo all'illuminazione condominiale. Purtroppo, essendo un palazzo storico, la manutenzione delle scale non dipende direttamente da noi, ma abbiamo già provveduto a sollecitare il condominio per il ripristino immediato delle luci. Riguardo ai codici, solitamente li inviamo il giorno dell'arrivo per ragioni di sicurezza, ma faremo tesoro del suo suggerimento per inviarli con maggiore anticipo.
Edificio Storico: Specifichiamo sempre che la struttura si trova in un palazzo d'epoca senza ascensore (informazione presente su tutti i portali). Questo è il fascino ma anche il limite delle zone storiche di Napoli.
Comfort: Siamo sorpresi per la segnalazione sulla copertura del letto, poiché i nostri standard di igiene sono rigorosissimi, come lei stesso ha notato per il resto della stanza. Verificheremo subito con il servizio lavanderia. Il materasso è di tipo ortopedico, scelto per garantire un supporto corretto, anche se comprendiamo che la percezione del comfort sia soggettiva.
Servizi: La colazione inclusa è quella tipica italiana (caffè/cornetto) come indicato. Per quanto riguarda gli asciugamani, siamo stati felici di aver assecondato la sua richiesta di cambio ogni 2 giorni, poiché la soddisfazione dell'ospite è per noi prioritaria.
La ringraziamo ancora per i suoi spunti, che ci aiutano a migliorare costantemente il nostro servizio.
Un cordiale saluto, Il team di LudBen Dante".