Ho soggiornato 4 notti in dicembre 2023. Al mio arrivo la stanza non era stata riscaldata da tempo ed era gelida; di conseguenza il materasso sembrava di ghiaccio Praticamente ho dovuto dormire vestita quella notte. Il letto era matrimoniale ed una delle due federe era già usata, con tutti i segni evidenti del precedente uso. Il giorno dopo al mio rientro verso le 18:30 ho trovato il riscaldamento spento e di conseguenza la stanza gelida e alle mie rimostranze il proprietario ha sostenuto che era inutile far funzionare il termosifone del bagno e il condizionatore della stanza dal momento che io ero stata fuori tutto il giorno ed ero rientrata a quell'ora; per lui la normalità era che mettessi in funzione il condizionatore e per quanto riguarda il termosifone avrebbe fatto in modo che si scaldasse a breve. Intenzionata a lasciare la stanza gli ho proposto di restituirmi il corrispettivo per le 3 notti in cui non avrei usufruito della stanza. Solo l'intervento dei Carabinieri di Assisi l'hanno indotto a più miti consigli.
Nel sito si parla di parcheggio gratuito che non esiste; l'unica possibilità è parcheggiare di lato alla chiesa di Santa Maria degli Angeli dove però è quasi impossibile trovare posto data l'elevata frequentazione da parte dei turisti essendo una delle mete irrinunciabili per un turista che si rechi ad Assisi.
Vorrei sapere qual'è l'utilità di questa mia segnalazione e che conseguenze avrà.
ha soggiornato dal 23/12/2023 al 27/12/2023
La risposta del gestore:
La nostra è una piccola struttura, come sanno i tanti ospiti che negli anni tornano a trovarci, siamo marito e moglie e da due anni al nostro staff si è aggiunto il nostro primo figlio.
Siamo quindi una famiglia e per questo ci piace ritagliarci dei momenti in cui “mettere da parte il lavoro” e vivere la famiglia.
A Natale siamo chiusi, sempre.
Riceviamo quest’anno una chiamata da una signora che cerca una sistemazione per una sua amica che vorrebbe venire ad Assisi per trascorrere il Natale. Qualche giorno ad Assisi da sola. La signora non chiama mai direttamente per prenotare e sempre per prenotare non vuole né pagare in anticipo né lasciare i dati di una carta di credito a garanzia.
La nostra struttura come abbiamo già detto è chiusa, ma decidiamo di accettare la richiesta di questa signora mossi dal “una signora che vuole venire a passare il Natale da sola ad Assisi, un motivo ci sarà”.
Nessuna mossa imprenditoriale.
Una decisione sentimentale basata probabilmente su un pensiero completamente costruito da noi.
La signora che abbiamo deciso di ospitare è lei.
Dopo il palesarsi della sua vera natura, che credo si possa facilmente evincere leggendo la sua recensione, abbiamo provato a chiamare la sua amica che non ci ha mai più risposto.
Vorremmo dire davvero tante cose, ma ci limitiamo a rispondere alle sue accuse.
I termosifoni della struttura sono sempre tra i 20-22 gradi a seconda della fascia oraria.
In tutte le camere c’è la pompa di calore con il telecomando. Lasciamo sempre tutto impostato e specifichiamo di alzare e abbassare la temperatura a proprio gradimento senza toccare le altre impostazioni per evitare di passare alla modalità estate.
Dove ha lasciato l’auto dietro la chiesa gratuitamente è un parcheggio pubblico. Da nessuna parte troverà pubblicizzato un parcheggio privato.
La federa usata è ovviamente impossibile. Le camere le puliamo noi e mai e poi mai può succedere una cosa del genere. Potrebbe succedere di trovare una federa macchiata, questo sí.
Non dovrebbe succedere, ma potrebbe!
A volte la lavanderia ci consegna federe o lenzuola con qualche macchia che non è andata via.
Ci tengo comunque a specificare che non era questo il caso perché abbiamo verificato e non era presente nessuna macchia, ma nonostante questo le abbiamo cambiato entrambe le federe.
I miti consigli dei carabinieri sono stati di assecondare la sua follia di chiamare in caserma il 24 Dicembre per lamentarsi di una stanza fredda! Le abbiamo detto che poteva tranquillamente andare via e avrebbe riavuto i suoi soldi, ma dato che avrebbe dovuto cercare un’altra struttura e non sapeva come fare le abbiamo proposto di vedere un’altra stanza e ha deciso di restare e cambiare stanza perché di suo gradimento.
Infine voglio rispondere alle sue domande.
L’utilità di questa segnalazione? A nostro avviso nessuna se non quella di palesare la sua persona.
Che conseguenze avrà? Forse lei si sarà sentita meglio dopo aver sputato un po’ di veleno, ma nessun’altra.